Играчът от Швеция не успя да изтегли печалбите си и липсваха депозити. Казиното многократно изисква документи, които дори банката не може да предостави, което води до забавяне и неплащане. Екипът по жалбите удължи времевата рамка за комуникация, за да позволи допълнителни разяснения, но играчът не отговори на запитвания относно загубения депозит. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за разследване.
Това е измамно казино! категорично не играйте тук, не съм получавал пари, които съм спечелил, и депозити, които изчезват, без казиното да ги върне обратно! те се опитват да изморят играчите си, като изискват много документи, които дори банката не може да изпрати, а когато след седмица работите с различни документални доказателства, те искат повече и отказват да изплатят. всеки пише различно в обслужването на клиенти, веднъж признават, че парите трябва да се върнат, а когато се свържете отново с тях и се чудите къде са парите, всички пак искат документа и доказателствата, за да ви изморят и да не платите! проклето измамно казино!!!! bluffffffff bluffffff bluffffff!!!! b
Уважаеми Нивин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте !
Лъжете, акаунтът ми е верифициран и не е това проблемът. Прочетете снимката, където потвърждавате, че виждате, че парите трябва да бъдат върнати, но въпреки това не изпращате нищо!
ти си измамник и ще продължа да те публикувам отново навсякъде, така че никой друг да не се влюби в теб!
Имам цял чат разговор, в който изглежда, че акаунтът ми е потвърден. Не е нужно да обвиняваш това, за да изглежда, че вината е моя!
Благодаря ти за отговора, Nivin. Първо, трябва да подчертая, че в момента комуникирате със служител на casino.guru в тази тема, а не със самото казино.
Сега, за да продължите, моля, изяснете дали това оплакване е за загубен депозит или забавено теглене, защото не съм сигурен въз основа на вашето описание. Благодаря.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
благодаря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
