Играчът от Австралия направи два депозита от $25 и $20 на 22/05/2024 и 29/05/2024. Въпреки че първоначално беше казано да изчака 5 работни дни, обслужването на клиенти на казиното по-късно каза, че ще отнеме 10 дни, за да бъдат обработени депозитите. Посъветвахме играча да се свърже с доставчика на плащания за разследване, което може да отнеме приблизително един месец. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.
Здравейте, сумата от 45 долара е разделена на 2 различни депозита. 25 и 20 долара. Депозирах 25 долара на 22/05/2024. От казиното ми казаха, че трябва да изчакам 5 работни дни, преди да продължат. Сега датата е 30/05/2024, което прави 6 дни, ако отделите 2 дни за уикенда. Току-що приключих разговора с техния отдел за обслужване на клиенти и сега ми казаха, че чакам 10 дни.
Направих депозит от 20 долара вчера, 29.05.2024 г., и въпреки че не съм изчакал 5 дни, за да ми бъдат възстановени тези пари, страхувам се, че същият резултат ще се получи с този депозит.
Странен факт за депозитите е, че депозирах 5-10 минути преди и след тези неуспешни опити за депозит и нямах проблем.
Благодаря ви, че отделихте време да прочетете жалбата ми
Уважаеми anthpresti82,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
