НачалоЖалбиRealSpin Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.

RealSpin Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

RealSpin Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 29.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от казиното

0d 6h 59m 40s

Обзор на случая

преди 6 дни
Превод

Играчът от Испания чака повече от месец акаунтът му да бъде закрит, докато получава игнорирани имейли и непоискани бонуси, за да продължи да играе. Той подчертава своята зависимост и иска възстановяване на всички депозирани средства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Чакам повече от месец да ми закрият акаунта. Те игнорират имейлите ми и ми предлагат само бонуси, за да продължа да играя. Безброй пъти съм им казвал да го затворят, тъй като съм пристрастен.


Точно като 24slots и slotsvil, те се възползват само от хората. Искам възстановяване на всички пари, които съм депозирал.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Juan2287,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Правилно ли разбирам, че сте поискали самоизключване поради пристрастяване към хазарта, специално споменато за първи път на 1 октомври?

Колко депозита сте направили оттогава?

Казиното отговори ли на вашето искане за самоизключване?

Опитвали ли сте да поискате самоизключване чрез customerassist@realspin.com , тъй като това е правилният имейл, посочен в Правилата и условията на казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Добро утро, така е, последвах стъпките, които ми казаха, изпратих имейла няколко пъти, те се опитаха да ми кажат дали има бонус, казах не и никога не ми отговориха, показвам ви скрийншотовете на приходите.


Благодаря ви ☺️

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Съжалявам за молбата за закриване, оттогава ми отговарят и И вече им казах, че не искам бонуси, само да го затворя и те не ми дават отговор и акаунтът остава отворен.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Продължавам да се опитвам да го затворя, казвам им, че имам проблеми със зависимостта и гледам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря ви много, Juan2287, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Здравей Juan2287,


Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.


Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.


Уважаеми казино RealSpin ,


Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще бъда благодарен също така, ако ни предоставите всички съответни доказателства.


Благодаря Ви предварително.


с уважение,


Михал


Автоматичен превод:

RealSpin Casino има 0d 6h 59m 40s да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини