Играчът от Холандия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След комуникация с казиното беше потвърдено, че проблемът на играча е решен и печалбите са получени успешно. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.
Относно: Забавяне на оттеглянето и опасения относно лиценза
Пиша, за да изразя загрижеността си относно забавянето на обработката на моето теглене. Въпросната сума е €4000, която спечелих без никакъв бонус. Моят акаунт беше напълно потвърден и преди това получих теглене, което беше обработено много по-бързо от това.
Сега обаче чакам повече от 4 дни за оттеглянето си, което ме притеснява. Освен това наскоро открих, че платформата изглежда нелицензирана, което допълнително поражда притесненията ми.
Това е всичко, което казват. Не получавам никаква яснота относно времевата рамка. Вече чакам почти пет дни и започвам да се чувствам малко притеснен.
Имам средствата, можете да затворите случая 😊
Уважаеми gertnicolasen47,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
