The player from Hungary faced issues with withdrawing money from the casino. The Complaints Team attempted to gather more information regarding the player's account verification and communication with the casino but did not receive a response. As a result, the complaint was rejected due to insufficient information for further investigation.
Играчът от Унгария имаше проблеми с тегленето на пари от казиното. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация относно проверката на акаунта на играча и комуникацията с казиното, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Здравей nzooli93,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RealSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че ако поискате бонус и загубите баланса на бонуса, това не означава, че бонусът е свършил. Бонусът приключва само в случай, че заложите бонуса или балансът ви е на нула (и реалния баланс).
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello nzooli93,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with RealSpin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that if you claim a bonus and lose the bonus balance, it does not mean that the bonus is over. The bonus ends only in case you wager the bonus or your balance is at zero (real balance too).
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear nzooli93,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
