Уважаеми Cabra54,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с RealSpin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Тегленето все още ли е в очакване във вашия акаунт? Бихте ли могли да споделите екранна снимка на вашето теглене с видими статус и дата, ако е възможно?
- Кой инструмент за отговорен хазарт сте се опитали да активирате? Достъпен ли е някакъв инструмент директно от вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear Cabra54,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with RealSpin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise if your account has been fully verified?
- Is the withdrawal still pending in your account? Could you please share a screenshot of your withdrawal with the status and date visible if possible?
- Which responsible gambling tool have you attempted to activate? Is any tool accessible directly from your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичен превод:
