НачалоЖалбиRealSpin Casino - Депозитът на играча е забавен.

RealSpin Casino - Депозитът на играча е забавен.

Автоматичен превод:

Сума: 1 790 kr

RealSpin Casino
Подадена: 28.1.2025 | Случаят е приключен : 10.3.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Швеция се натъкна на проблем с неуспешен депозит чрез Mastercard, който беше изтеглен от картата му, но не беше кредитиран в казиното. Въпреки че предостави многократно доказателство за транзакцията и се свърза с чат на живо, той не получи решение. Екипът по жалбите го посъветва да се свърже с банката си за по-нататъшно разследване, тъй като казиното може да не е в състояние да помогне допълнително поради естеството на проблема. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Направих депозит чрез Mastercard и беше изтеглен от картата ми. Нищо не се случи в казиното и се свързах с чата на живо 5-6 пъти. Те се позовават само на друг отдел, който не прави нищо.


Предоставих доказателство 4 пъти за приетото плащане, както точна сума, така и време. Но в казиното пише „неуспешно" и The не правят нищо.


Сега са изминали повече от 48 часа от депозита. Все още не съм подавал оплакване до моята банка, искам първо да опитам да го реша

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Семарос,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата сметка в казиното и транзакцията изглежда като „неуспешна", единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания – вашата банка. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани в сметката ви в казиното или върнати в банковата ви сметка.

Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Semaros,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини