Играчът от Австрия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Акаунтът на играча беше напълно проверен и правилата и условията на казиното посочваха, че плащанията трябва да бъдат обработени в рамките на 24 часа. По-късно обаче играчът потвърди, че е получил парите си успешно. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.
Здравейте. Нуждая се от помощ, тъй като изминаха повече от 48 часа, откакто имам заявка за теглене. Правилата и условията ясно казват, че плащането ще бъде обработено след 24 часа, но моето е в чакащ статус дълго време.
Поддръжката ми казва винаги едно и също, че трябва да изчакам, това не ми помага много.
Здравейте.
Профилът ми се проверява напълно.
Правилата и условията ясно казват, че плащането ще бъде обработено след 24 часа.
Здравейте.
Моля, затворете случая, докато съм получил парите успешно.
Сърдечни поздрави
Уважаеми jovanbabic17,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
