Играчът от Канада спечели $5400 в XRP, но се сблъска с проблеми при тегленето на средствата поради текущи проверки на KYC, които бяха отлагани многократно. По-късно акаунтът му беше забранен за постоянно. Екипът по жалбите не успя да разреши проблема след множество комуникации с казиното, което доведе до затварянето на жалбата като „неразрешена“.