Играчът от Холандия е поискал изтегляне преди десет дни. Все още не е получено. Отхвърлихме това оплакване според изричното искане на играча.
Автоматичен превод:
Rapid Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 150 €
Rapid Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
На 3 декември моето оттегляне беше одобрено. Сега повече от седмица по-късно не получих парите. Свързах се с поддръжката на клиенти и те поискаха пълно банково извлечение, което изпратих. След няколко часа проверих състоянието и те казаха, че не е получено (въпреки че в изпратените ми артикули) изпратих отново исканото изявление и сега (1,5 дни по-късно) изглежда, че поддръжката на клиенти не знае какво съм говоря за и че трябва да бъда търпелив. В днешната среда за дигитално банкиране не би трябвало да отнеме 5+ работни дни, за да получите средства. Досега изключително разочароващо преживяване с Rapid Casino. Явно не ме приемат сериозно и изглежда, че бавят плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Анели,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е потвърден успешно? Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване в акаунта, без да е обработено? Кой начин на плащане сте избрали, за да получите печалбите си
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Петронела
Благодаря ви, че се отзовахте. Моят акаунт беше потвърден. Моето оттегляне беше одобрено на 3 декември и изглежда липсва. Играх в различни казина и досега винаги получавах тегленето 1 или максимум 2 дни по-късно. Това отнема невероятно много време. В днешната среда за цифрово банкиране прехвърлянето на средства не отнема +12 дни. Трябваше да изпратя пълно банково извлечение, включително транзакции, които не са свързани с казино, от което не бях доволен. След проверка ми казаха, че не е получен, което е странно, тъй като се показва в изпратените ми артикули. Така че изпратете отново и когато се свързах с вашата поддръжка на живо ден по-късно, изглежда, че не са наясно с най-новата актуализация. Повече от седмица единственият отговор, който получавам, е, че трябва да бъда търпелив, което е изморително и разочароващо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Петронела,
Банковото ми извлечение е в съответния отдел в Rapid casino от събота (след 6 дни, след като не съм получил тегленето ми) Всеки път, когато проверя статуса, чувам същия отговор, а именно, че все още е в процес на разследване. Играх в различни казина и никога не съм изпитвал липса на теглене за 1,5 седмици и най-вероятно повече. Изключително разочароващо е, че имам чувството, че този въпрос се върти в кръг. Ако не проверя статуса, няма никой от Rapid Casino, който се опитва да се свърже с мен с повече подробности от обичайния отговор, който получавам, че трябва да бъда търпелив.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Анели. Все пак ще настроя таймера за допълнителни 2 дни и ако няма развитие до четвъртък, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
