Играчът поиска теглене преди 2 седмици, но все още не е получил печалбата си. Казиното твърди, че има проблем с транзакциите. Проблемът беше решен, играчът получи печалбите си.
Автоматичен превод:
RANT Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
RANT Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
RANT Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
На 16 ноември поисках теглене на 400 €. На следващия ден получих имейл, че молбата ми за оттегляне е одобрена. Няколко дни по-късно все още не съм получил печалбите си. Свързах се с поддръжката и те ме увериха няколко пъти, че е изплатена. След като поискаха екранна снимка на транзакцията, сега ми казват, че всъщност не са обработили тегленето ми, защото имат проблеми с банката си. Чувствам, че се забавят и не искам да изплащам печалбите си. Вече минаха 2 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми joeblack1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Правили ли сте някога успешно оттегляне? За кой метод на плащане да изтеглите печалбите си сте избрали?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това беше първото ми теглене и поисках превод по същата банкова сметка, при която съм депозирал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много joeblack1 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей joeblack1,
Поемам жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи. Бих искал да поканя Rant Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали RANT Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Печалбите са изплатени след повече от 3 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей joeblack1,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен и сте спечелили печалбите си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
