НачалоЖалбиRANT Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

RANT Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 7 090 €

RANT Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 3.6.2023 | Решена : 13.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Хърватия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, депозирах в rant casino 2000 евро и спечелих на sweet Bonanza 7000 евро, като можете да видите, че Ivan k е моето име и можете да го видите в топ печалбите, името на казиното е Rant, след като получих потвърждението си, се опитах да изтегля моите пари в банкова сметка, след това поискаха копие от кредитната ми карта, която предоставих, казаха, че нямам подпис върху нея, след това я подписах и я изпратих отново и сега те казват, че цифрите ми не се виждат, а е не е вярно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Ivan994,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те искат картата ми и аз им я изпращам, продължавам да получавам същия имейл, който казва, че номерата на картата ми не се виждат, но не е вярно, че са и сега не знам какво да правя, те не ми позволяват направете теглене чрез Paysafe или нищо друго, защото направих депозит чрез кредитна карта, това е скандално, имам снимки на всичко, моята печалба и всичко какво трябва да направя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, мога ли да говоря с някой от казино гуру, благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бих искал да кажа отново какво се случва. И така, на 31.06.2023 депозирах в казино RANT, не приех никакви бонус предложения, нищо. След известно време стигнах до печалба от 7000 € и направих проверка, те ме помолиха да доставя банково извлечение и документ за самоличност със селфи снимка и това е добре, след това научих в техните условия и условия, че правят теглене в рамките на 48 часа , попитах няколко пъти дали ще има проблеми и те казаха не, че имат много клиенти и ще трябва да чакам, попитах докога и те не знаеха какво да ми кажат.. Започнах да се съмнявам, днес отново поисках изтеглянето си и след това ми изпратиха имейл, че им трябва копие на кредитната ми карта, изпратих им копието на картата, за съжаление картата ми е стара и използвана и подписът ми е изчезна, но мога да го подпиша, когато пожелая, така че трябваше да го подпиша и да ги изпратя отново, след което ми казаха, че моите цифри от предната страна не се виждат (това е лъжа) Увеличих картата, всичко е много видимо дори до сляпо човешко същество. След това изпращам отново, сега задната ми страна не е същата (все едно не е същата карта) и това беше много смешно, защото притежавам само една карта за сега.. и след това ми изпратиха имейли, които не мога да прикача нищо, след това попитах отново в чата на живо и след това ми казаха, че трябва да изчакам 48 часа, за да може техният екип да го търси, очаквам същия отговор от тях за съжаление и ако мине месец, те ще забранят акаунта ми и намирам това за възмутително как можеш да взимаш пари толкова лесно, но от друга страна, когато хората спечелят нещо, те трябва да преминат през ужас и драма, за да получат справедливо спечеленото.. не разбирам и в момента съм много уплашен, че аз ще загубя печалбите си.. Надявам се, че някой може да ми помогне от казино Guru, за да можем да разрешим този въпрос. Толкова съжалявам, че са толкова сложни и са готови да направят всичко, за да не получите парите си, напълно обратното на други казина, в които съм играл.. Наистина се надявам да се чуем скоро..


С Най-Добри Пожелания

Иван К***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

31.05.2023*

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти за отговора, Ivan994. Правилно ли разбирам, че проверката на вашата карта изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Казиното одобри ли останалите ви документи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, да, така е, одобрена от казино лична карта и банково извлечение, а сега проблемът е моята карта. Скандално е, не разбирам защо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Един последен въпрос, преди да се свържем с казиното – бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, съжалявам за забавянето, но Rant най-накрая направи теглене, те се свързаха с мен и се извиняват за всичко и парите пристигнаха..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Иван994,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини