Играчът от Германия се бори да изтегли печалбата си поради продължаваща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
RANT Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 950 €
RANT Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
RANT Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах в Woopwin Casino на 2/2/23 с помощта на цифрова кредитна карта и не потвърдих, защото не спечелих.
Сега спечелих в Rant Casino и се потвърдих с кредитната карта, която използвах този път.
Сега Рант иска снимка на кредитната карта с дата 2/2/23 от Woopwin и тя не приема потвърждението за плащане с цифрова кредитна карта Klarna.
Вече не мога да играя в Rant, защото се предполага, че не съм се верифицирал в рамките на 30 дни и също не получавам моите €950.
Въпреки че никога не съм депозирал с виртуалната карта в Rant и разбира се не мога да я снимам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми KAPOENTJE,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на виртуалната карта, използвана в друго казино, изглежда е единственото препятствие, което стои между вас и успешната проверка? Казиното одобри ли останалите ви документи?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
