НачалоЖалбиRANT Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

RANT Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 950 €

RANT Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.3.2023 | Случаят е приключен : 29.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия се бори да изтегли печалбата си поради продължаваща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах в Woopwin Casino на 2/2/23 с помощта на цифрова кредитна карта и не потвърдих, защото не спечелих.

Сега спечелих в Rant Casino и се потвърдих с кредитната карта, която използвах този път.


Сега Рант иска снимка на кредитната карта с дата 2/2/23 от Woopwin и тя не приема потвърждението за плащане с цифрова кредитна карта Klarna.


Вече не мога да играя в Rant, защото се предполага, че не съм се верифицирал в рамките на 30 дни и също не получавам моите €950.


Въпреки че никога не съм депозирал с виртуалната карта в Rant и разбира се не мога да я снимам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми KAPOENTJE,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на виртуалната карта, използвана в друго казино, изглежда е единственото препятствие, което стои между вас и успешната проверка? Казиното одобри ли останалите ви документи?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема KAPOENTJE,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини