Играчът от Германия среща проблем с депозит, който е бил удържан от банковата му сметка, но не се е появил в сметката му в казиното. Той получава неясна информация от отдела за обслужване на клиенти и подобни проблеми възникват на дъщерния сайт.
Здравейте, днес направих депозит без бонус или нещо друго, но парите не се появиха в сметката ми, въпреки че бяха удържани от банковата ми сметка! Говорят ми някакви глупости, че трябва да се пусне. Как е възможно да напусне акаунта ми и след това уж трябва да бъде освободен? Обслужването на клиенти не предоставя разумна информация за това. Не става въпрос за сумата, а за принципа; парите бяха удържани от банковата ми сметка, но нищо няма в игралната ми сметка. Изпитах същия проблем няколко часа по-късно на дъщерния сайт на това казино! Мога само да кажа, че казината на Starscream Ltd. са абсолютни измами! Това е страхотно начало за казината, когато депозитът дори не се кредитира, но парите все пак се приспадат от сметката.
Уважаеми ugursas789,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
