НачалоЖалбиRANT Casino - Балансът в казиното на играча показва грешка.

RANT Casino - Балансът в казиното на играча показва грешка.

Автоматичен превод:

Сума: 69,58 €

RANT Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.4.2022 | Решена : 7.4.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Балансът в казиното на играча показва грешка, тъй като депозитът му е кредитиран като бонус пари. Жалбата беше разрешена, тъй като балансът на играча беше променен от бонус пари на реален баланс.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Дами и господа,

Направих депозит от €10 в казиното без бонус. Докато играх, балансът ми с реални пари беше депозиран като бонус пари. Това не може да бъде, защото не съм приел или не депозирах бонус. Вече се свързах с екипа за поддръжка, но те ме отлагат само повече от седмица. Дори с бонус парите не мога да играя. Получавам съобщение за грешка, че трябва да направя депозит.

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте mugel2910,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RANT Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Можете ли да получите достъп до историята на депозита или бонуса във вашия акаунт? Какво отговори казиното, когато се свържете с тях с този проблем? Моля, препратете всяка допълнителна подходяща екранна снимка на nikolas.b@casino.guru.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник,

имам достъп до акаунта си, но не мога да играя, както е показано на последните екранни снимки.

По време на нормална игра, истинските пари бяха депозирани като бонус пари. Ако погледнете екранната снимка, където се виждат парите, самият бонус няма. Ще видите и напредъка на залога, ако беше бонус.

Ето депозита.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник,

Днес проверих Rant Casino, за да видя дали проблемът е решен. За съжаление трябваше да разбера, че бонус акаунтът вече също беше настроен на 0€.

file

Здравей Ник. Току-що беше направено. Парите вече са депозирани като истински пари.

Благодаря ви за вашите усилия

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви mugel2910, че ме уведомиха, че проблемът е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини