Балансът в казиното на играча показва грешка, тъй като депозитът му е кредитиран като бонус пари. Жалбата беше разрешена, тъй като балансът на играча беше променен от бонус пари на реален баланс.
Автоматичен превод:
RANT Casino - Балансът в казиното на играча показва грешка.
Автоматичен превод:
Сума: 69,58 €
RANT Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Дами и господа,
Направих депозит от €10 в казиното без бонус. Докато играх, балансът ми с реални пари беше депозиран като бонус пари. Това не може да бъде, защото не съм приел или не депозирах бонус. Вече се свързах с екипа за поддръжка, но те ме отлагат само повече от седмица. Дори с бонус парите не мога да играя. Получавам съобщение за грешка, че трябва да направя депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте mugel2910,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RANT Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Можете ли да получите достъп до историята на депозита или бонуса във вашия акаунт? Какво отговори казиното, когато се свържете с тях с този проблем? Моля, препратете всяка допълнителна подходяща екранна снимка на nikolas.b@casino.guru.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
имам достъп до акаунта си, но не мога да играя, както е показано на последните екранни снимки.
По време на нормална игра, истинските пари бяха депозирани като бонус пари. Ако погледнете екранната снимка, където се виждат парите, самият бонус няма. Ще видите и напредъка на залога, ако беше бонус.
Ето депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
Днес проверих Rant Casino, за да видя дали проблемът е решен. За съжаление трябваше да разбера, че бонус акаунтът вече също беше настроен на 0€.
Здравей Ник. Току-що беше направено. Парите вече са депозирани като истински пари.
Благодаря ви за вашите усилия
Редактиран
Автоматичен превод:
