Играчът от Япония използва бонуса за добре дошли и изпълни изискванията за залагане. Въпреки това, когато се опита да изтегли средства, казиното конфискува цялата сума, като се позова на нарушение на условията за ползване, което той отрича.
Използвах бонуса за добре дошли и се опитах да изтегля средствата си, след като изпълних изискванията за залагане, но те бяха изцяло конфискувани!
Казаха ми, че съм нарушил условията за ползване, въпреки че не съм го направил.
Уважаеми hirokann0525,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с онлайн казиното.
За да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили допълнителна информация относно бонуса за добре дошли, който сте използвали?
Освен това, ако имате някаква подходяща комуникация или кореспонденция с казиното по този въпрос, препоръчваме ви да я препратите на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Купих безплатни завъртания на Blood Suckers MegaWays и продължих да играя.
Здравей hirokann0525,
Благодаря ти.
След успешно влизане ол-ин два пъти подред
Продължих да залагам покупки на бонус за $600-1000.
Здравей hirokann0525,
Благодаря ти.
Здравей hirokann0525,
Проверих общите правила за бонуси и ето какво намерих (тук ):
- Играч, който прави големи залози (над 5 USD/EUR/NZD или еквивалент в други валути), за да увеличи бързо баланса на бонуса и след това рязко да намали размера на залога без видима причина и с достатъчен баланс, може да бъде заподозрян, че използва система, която дава предимство в играта и злоупотреба с бонуса. Всеки такъв случай ще бъде разгледан индивидуално и администрацията на казиното може да предприеме мерките, описани по-долу. Казиното категорично не одобрява подобно игрово поведение.
Преди това казахте: „Продължавах да залагам покупки на бонус за $600-1000". Правилно ли разбирам, че сте направили по-големи залози от разрешените, докато сте завършили залагането на бонуса?
Благодаря ти.
Въпреки че не е дадено като условие за поставяне
Казаха ми, че всичко е наред! !
Правилата и условията може да са се променили леко, откакто играх.
Здравей hirokann0525,
Разбирам, че общите правила и условия на бонуса може да са били актуализирани след последната ви игра. В повечето онлайн казина обаче е обичайно да има ограничения върху максималните залози, докато изпълнява изискванията за залагане на бонуси.
Благодаря ти.
Не! !
20% от бонуса се отразява в условията за залагане.
Няма горна граница за домашни любимци! ! ! !
Свободен за окачване
Играх през декември
Смятате ли, че правилата и условията ще бъдат променени около февруари или март? познайте
Здравей hirokann0525,
Ако смятате, че не сте нарушили правилото за максимален залог, докато сте завършили залагането на бонуса, моля, поискайте и впоследствие препратете историята на играта си на petronela.k@casino.guru при първа възможност.
Благодаря ти.
Здравей hirokann0525,
Благодаря ти.
След като влезе ол-ин два пъти
Играх слот бонус играта през цялото време.
Здравей hirokann0525,
Преди това два пъти поисках вашата пълна история на играта, особено ако смятате, че не сте нарушили правилото за максимален залог. Моля, имайте предвид, че няколко екранни снимки може да не уловят всичките ви залози, направени по време на залагането на бонуса, и без изчерпателната история на играта не можем да ви помогнем.
Това е последната заявка за предоставянето му. В противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодарим ви за помощта и разбирането.
Изпратих ви видео по имейл
Не мога да видя историята на кръвния слот!!
Свързах се с персонализираната поддръжка
Може да е премахнат, за да скрие тайните на казиното.
Историята на чатовете е изпратена по имейл!!
Можете да видите само до 4 месеца назад💦💦
Здравей hirokann0525,
Благодаря ти.
Преди точно 4 месеца
След това размених около 10 имейла с оплаквания.
Благодаря ви много, hirokann0525, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви hirokann0525, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Ramenbet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Благодаря ти
Помогнете ми от неправомерна конфискация
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock