НачалоЖалбиRamenbet Casino - Депозитът на играча е забавен и се преразглежда.

Ramenbet Casino - Депозитът на играча е забавен и се преразглежда.

Автоматичен превод:

Сума: ¥1 800

Ramenbet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 3.11.2024 | Решена : 7.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Япония беше направил депозит, който все още не беше отразен в сайта на казиното и в момента се преглеждаше. Въпреки че е изпратил екранна снимка на трансфера и е чакал отговор, той не е получил никаква комуникация по имейл. След няколко дни без напредък, той получи възстановяване. Проблемът беше решен, тъй като жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите, тъй като се считаше за разрешен, когато или депозитът беше кредитиран в сметката на играча, или възстановен по банковата сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Вчера направих депозит, но още не е отразен в сайта. Всичко, което чувам е, че е в процес на преглед от съответния отдел.

Изпратих екранна снимка на трансфера, който направих, но все още не съм получил отговор по имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми Shinya252554,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

  • Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
  • Свързахте ли се вече с доставчика на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Свързах се с доставчика и техният отдел за поддръжка просто ми отговори, че в момента проверяват проблема и трябва да изчакам.

Изпратих и екранна снимка на прехвърлянето.


Не е отразено, въпреки че са минали 20 часа от депозита.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

послепис


Това е вторият ми депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Изминаха още четири дни, но няма напредък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодаря ви много за отговора, shinya252554. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и доставчика на плащания на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Получих възстановяване днес. Исках да играя, но не разбирах защо.

Бих могъл да продължа размяната, но тъй като това е свързано с популярността на Ramenbet, мисля да се предам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми Shinya252554,

В случаи като този, ние считаме оплакванията за разрешени и в двете ситуации - когато депозитът е кредитиран в казино сметката на играча, както и когато депозитът е върнат в банковата сметка. Затова ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини