Rajbet Casino - Заявката за паричен подарък на играча е отложена.

Казино ID - 40819668

ID за вход - Maky0625

здравей

На 18 ноември 2024 г. бях поискал подарък в брой от 200 000, а вие ми бяхте дали само 5 000 подарък в брой.

В отговор на преглед от 18 ноември 2024 г. в Trustpilot ме информирахте, че ще получа по-голям паричен подарък, ако активността се увеличи.

Така че увеличих активността си оттогава от 1 ниво на лоялност до 30 ниво, от 700 точки за лоялност до 33 000 точки за лоялност и 80 000 депозита от 18 ноември.

Поисках от моя мениджър подарък от 20 000 преди няколко дни, първоначално тя каза, че прави всичко възможно за положителен отговор (на съобщение). Чаках 2 дни и след това вчера тя каза, че няма възможност да осигури.

Мога ли да получа подарък за 20 хиляди моля?

Уважаеми капурмаюрмаки,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Разбирам разочарованието ви, но е важно да се отбележи, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за награди. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на изискванията за него и какви правила се прилагат.

Ако не можете да активирате типа бонус, който искате, вероятно има конкретна причина за това. Ние обаче не проучваме допълнително тези причини и не можем да принудим казината да ви предоставят конкретни бонуси.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря ви за разбирането.

Най-добри пожелания

Вероника

Споделих екранна снимка, която показва, че ми е обещан голям паричен подарък на 18 ноември, който все още не съм получил. Не искам подарък от 200 000, така че моля, променете го. Искам подарък от 15 или 20 хиляди.

Благодарим ви, че споделихте екранната снимка. Въпреки това трябва да поясня, че предоставената от вас екранна снимка е част от отговора на казиното на вашия преглед на Trustpilot. Въпреки че споменава по-висок паричен подарък, няма включени конкретни правила и условия, които да уточняват кога или при какви обстоятелства ще получите този бонус.

Както беше посочено по-рано, бонусите са дискреционни подаръци от казиното и те не са задължени да ги предоставят конкретно на вас. За съжаление това означава, че убеждаването на казиното да ви предостави бонуса е извън нашите правомощия.

Поради тази причина сега ще затворим тази жалба. Благодарим ви за разбирането и съжалявам, че не успяхме да ви помогнем допълнително по този въпрос.

Най-добри пожелания

Вероника