НачалоЖалбиRajbet Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.

Rajbet Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 200 INR

Rajbet Casino
Подадена: 14.11.2024 | Случаят е приключен : 30.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Индия беше изправен пред забрана на акаунт в Rajbet, след като спечели Rs. 1200 от безплатен залог. Казиното твърдеше, че той е имал множество сметки, което той отрече и загуби печалбите си. Въпреки желанието да потвърди акаунта си, обслужването на клиенти не предложи шанс за разрешаване. Екипът по жалбите получи доказателства от казиното, показващи, че играчът е имал множество сметки, финансирани с едни и същи данни за депозит, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

имам rajbet акаунт. Получих безплатен залог за сметката си от 500 рупии, когато влязох днес и направих залог и спечелих 1200 рупии. след това поисках теглене по моята банкова сметка. но след известно време се опитах да вляза отново, за да проверя статуса си на теглене, след което показваше, че акаунтът ми е забранен и загуби моите спечелени пари. свързах се с обслужването на клиенти. казаха ми, че имам няколко акаунта. затова забранени. решението не може да бъде отменено. но имам само един акаунт на моето име и моето устройство. акаунтът ми в rajbet не беше потвърден. но съм готов да верифицирам акаунта си, ако трябва да го верифицират. Аз също ги моля да направят проверка на моя акаунт, но те не дават никакъв шанс. това е пълна измама и измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми laksh135,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

За да ни помогнете да разберем по-добре и да помогнем с вашия случай, бихте ли предоставили допълнителна информация?

  • Бихте ли изяснили дали сте получили някакво съобщение от Rajbet, което уточнява доказателствата, които са използвали, за да определят, че имате няколко акаунта?
  • Опитвали ли сте преди това да потвърдите акаунта си преди този инцидент или за първи път се натъквате на изискването?
  • Бихте ли ни казали кои игри играете? От вашето съобщение изглежда, че сте направили спортен залог, но ако е имало други игри, моля, уведомете ни.
  • Ако е възможно, бихте ли споделили подходящи екранни снимки или съобщения от отдела за обслужване на клиенти на Rajbet относно решението им да забранят акаунта ви? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не ми предоставиха никакви доказателства за множеството ми сметки. Много пъти съм им казвал, че нямам множество акаунти. Имам само един акаунт, но те не слушат притесненията ми.


Не. Преди това не съм опитвал каквато и да е проверка по отношение на акаунта си в раджбет, защото никога не са ме молили да проверя акаунта си в раджбет.


Да спортувах. Тъй като безплатният залог може да се използва само за спорт. Използвах го за футболни спортове.


Да, изпратих две екранни снимки на чата за обслужване на клиенти на rajbet относно проблема със забрана на моя акаунт на вашия имейл адрес

Моля, проверете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей laksh135,

Ще се свържем с казиното, за да поискаме подкрепящи доказателства. Преди да го направим, бихте ли могли да потвърдите дали, доколкото знаете, има някаква възможност член на семейството или съсед да е отворил акаунт, използвайки същия IP адрес, устройство или имейл адрес като вашия?

Ако имате подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .


Моля, имайте предвид също, че ако проблемът стане специфичен за спортните залагания, може да не сме в състояние да помогнем допълнително, тъй като в момента нямаме отдел, който да се занимава с въпроси, свързани със спортни залагания.


Благодаря ви за разбирането.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не. Няма възможност член на семейството, съседи да са отворили акаунт, използвайки същия IP, устройство или имейл адрес. Тъй като имам само един акаунт и той е регистриран само с моя ip адрес, моя имейл адрес и моето устройство.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, laksh135, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей laksh135,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Rajbet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино Rajbet,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран и печалбите са конфискувани?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей laksh135,


Свързах се с представителя на казиното извън темата за оплакване и ще удължа таймера с още три дни.

Оценяваме търпението ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Поздрави от Раджбет,


Laksh135, ние сме много благодарни, че отделихте време да попълните тази жалба. За нас е много важно да получаваме обратна връзка от нашите играчи, за да подобрим услугата, която предоставяме и да удовлетворим нашите играчи на най-високо ниво.

След задълбочен анализ беше потвърдена информацията, че този акаунт е един от откритата група мулти-акаунти.

Ще се радваме да предоставим цялата информация, от която се нуждаете, на лични, любезно предоставете имейла, на който можем да ви изпратим данните.



с уважение,

Екипът на Rajbet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми казино Rajbet,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Можете да изпратите доказателствата на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Поздрави от Раджбет,

Изпратихме ви необходимата информация по имейл


с уважение,

Екипът на Rajbet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми казино Rajbet,

Отговорих на вашия имейл.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Поздрави от Раджбет,

Много съжаляваме, напълно забравихме да прикачим екранните снимки.

Сега ви изпратихме необходимата информация.


с уважение,

Екипът на Rajbet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми казино Rajbet,

Бихте ли ми изпратили екранните снимки с по-високо качество, тъй като изображенията в момента са нечетими?

Благодаря ви много предварително и ще очаквам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Поздрави от Раджбет,

Моля, проверете имейла си, току-що изпратихме отново необходимите файлове


с уважение,

Екипът на Rajbet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми казино Rajbet,

Отговорих на вашия имейл.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Поздрави от Раджбет,

Изпратихме ви необходимата информация.


с уважение,

Екипът на Rajbet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей laksh135,

Получих доказателствата от казиното, доказващи, че имате няколко акаунта. И двамата бяха финансирани с едни и същи данни за депозит и бяха използвани едни и същи бонуси, които биха били невъзможни за използване само с една сметка. Страхувам се, че нищо не може да се направи от наша страна и нямаме друга възможност, освен да отхвърлим тази жалба.

Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини