Уважаеми laksh135,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
За да ни помогнете да разберем по-добре и да помогнем с вашия случай, бихте ли предоставили допълнителна информация?
- Бихте ли изяснили дали сте получили някакво съобщение от Rajbet, което уточнява доказателствата, които са използвали, за да определят, че имате няколко акаунта?
- Опитвали ли сте преди това да потвърдите акаунта си преди този инцидент или за първи път се натъквате на изискването?
- Бихте ли ни казали кои игри играете? От вашето съобщение изглежда, че сте направили спортен залог, но ако е имало други игри, моля, уведомете ни.
- Ако е възможно, бихте ли споделили подходящи екранни снимки или съобщения от отдела за обслужване на клиенти на Rajbet относно решението им да забранят акаунта ви? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Dear laksh135,
Thank you very much for submitting your complaint.
To help us better understand and assist with your case, could you please provide some additional information?
- Could you clarify if you have received any communication from Rajbet that specifies the evidence they used to determine that you have multiple accounts?
- Have you previously attempted any verification of your account before this incident, or was this your first time encountering the requirement?
- Could you let us know which games you were playing? From your message, it sounds like you placed a sports bet, but if there were other games involved, please let us know.
- If possible, could you share any relevant screenshots or messages from Rajbet’s customer service regarding their decision to ban your account? My email address is petronela.k@casino.guru.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод: