Играчът от Индия поиска оттегляне преди повече от месец. За съжаление, той все още не е получил печалбите си. Играчът спря да отговаря на нашите коментари и въпроси, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
The player from India requested a withdrawal more than a month ago. Unfortunately, he has not received his winnings yet. The player stopped responding to our comments and questions, so we had to reject the complaint.
Играчът от Индия поиска оттегляне преди повече от месец. За съжаление, той все още не е получил печалбите си. Играчът спря да отговаря на нашите коментари и въпроси, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Моята сума за теглене 10 000 inr не е кредитирана в банковата ми сметка измина 1 месец сумата ми не е получена 19-05-2023 Моят статус на теглене е одобрен. показването на нежелано последните четири цифри не е мое, моля, проверете го и ми помогнете да реша. Този въпрос
My withdrawal amount 10000 inr not credited to my bank account it's been 1 month my amount not received 19-05-2023 my withdrawal status approved . showing unfruntaly last four digits is not my plzz check it and help me to solve. This issue
Уважаеми Катарисива,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Правилно ли разбирам, че е имало някакъв проблем с номера на вашата разплащателна карта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Dear Katarisiva,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Do I understand correctly that there has been some issue with the number of your payment card?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите този проблем. Искам обаче да ми сътрудничите и да отговаряте на въпросите ми.
I'll try my best to help you resolve this issue. However, I need you to cooperate with me and answer my questions.
Dear Katarisiva,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.