Играчите от Полша могат да депозират и да играят на уебсайта на казино Rajbet, но не могат да изтеглят средствата си поради липсата на налични методи за теглене за европейски играчи. Въпреки споменаването на методи за теглене на крипто на техния уебсайт, няма опция за европейските играчи да теглят средствата си. След като казиното реши да върне не само депозитите, но и печалбите, затворихме жалбата като разрешена.
казино Rajbet приема играчи от моята страна (Полша) и позволява депозити и игра, за съжаление, но не може да тегли, тъй като методите на сайта не включват европейски играчи.
https://rajbet.com/info/payment-withdrawal-methods
отивайки на уебсайта, можете да прочетете, че има различни методи на плащане (теглене), но за съжаление сега те предлагат само 3 метода на теглене, вероятно само за индийски играчи.
Направих крипто депозит и когато проверявам списъка с методи за теглене, ясно се казва, че те предлагат крипто методи за теглене, но когато се опитам да направя теглене, няма опция за теглене, която се поддържа за играчи в Европа.
да обобщим, можете да депозирате, но не можете да теглите пари, което изглежда като обикновена измама.
Уважаеми Збиню,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Теглили ли сте печалби от това казино в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
не, това е първото ми теглене, чатът на живо отговори, че криптовалутите не са налични в момента, но са били налични в бъдеще преди.
в момента ситуацията е, че всеки играч може да направи депозит независимо от местоположението (крипто)
докато методите за изтегляне вероятно са само за играчи от Индия.
какъв е смисълът да приемаш депозити от играчи, които не можеш да теглиш? ситуацията е абсурдна и нечувана в никое друго казино.
Збиню, бихте ли любезно предоставили информация относно продължителността, през която методите за теглене за европейски играчи са били недостъпни? Благодаря ти.
Искам да кажа, колко дълго продължава този проблем, моля? Имате ли информация от кога методите за плащане за европейски играчи не са налични или кога ще бъдат активни отново?
Зададох този въпрос за поддръжка и чакам отговор от тях
Уважаеми господине, съжаляваме за неудобството, моля, опитайте да използвате Paytm.
Вашият екип за поддръжка на RajBet
опитвайки се да настроя акаунт в PAYTM, трябва да използвам телефонен код +91 (Индия), така че изглежда, че този портфейл е само за хора от Индия.
Благодаря ти, че сподели всички необходими подробности, Zbyniu. Вашата жалба ще бъде препратена до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще се посвети да ви помогне. Ние разбираме колко разочароваща може да бъде тази ситуация и ще направим всичко по силите си, за да гарантираме, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение възможно най-скоро. Пожелаваме ви късмет.
Уважаеми Збиню,
Толкова съжалявам да чуя, че не можете да изтеглите средствата. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Rajbet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Rajbet,
Бихте ли посочили защо играчът няма опции за теглене на средствата?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Поздрави от казино Rajbet.
Zbyniu, ние сме много благодарни, че отделихте време да попълните тази жалба. Много съжаляваме да научим, че сте имали негативен опит с Rajbet Casino. За нас е много важно да получаваме обратна връзка от нашите играчи, за да подобрим услугата, която предоставяме, и да удовлетворим нашите играчи на най-високо ниво.
За съжаление този конкретен играч не може да тегли средства, защото ние сме индийско казино с индийски методи на плащане. Нашето казино плаща само местни банкови сметки и Paytm за изплащания. Препоръчително е играчите да проверят методите за теглене, преди да направят депозит. В момента нашето казино не предлага тегления в криптовалута и приема само гости от Индия и Узбекистан, както е посочено от името, дизайна и избора на методи на плащане.
Моля, имайте предвид, че ние не правим тегления на нашите играчи, като използваме криптовалута, защото от нашата сметка не можем да конвертираме в криптовалута. Можем да говорим с нашия доставчик за възстановяване на депозити.
Поздрави,
Екипът на Rajbet
можете да върнете депозитите, но не можете да върнете печалбите от моята сметка?
по време на регистрацията избрах страната Полша o никъде в правилата и условията не виждам, че Полша е ограничена за регистрация или плащане.
просто приемате крипто депозити от всеки играч и теглите само за Индия или Узбекистан.
всеки играч извън Индия може да направи депозит и да загуби пари, но ако спечели, няма начин да тегли.
това е нещо толкова абсурдно, че никога не съм го виждал в друго казино, това е почти нереална и безпрецедентна ситуация.
Направих 3x депозит в rajbet за общо 25000INR
Отговор на RAJBET какво ще кажете за играчи (извън Индия), които са направили депозит и са загубили сумата, ще им предложите ли също възстановяване на депозита или просто са станали фриролни играчи?
в прикачения файл добавих екран от моя акаунт, който е бил правилно регистриран за държавата Полша, и методите за теглене, които сте описали във вашите правила и условия, които ясно казват, че Раджбет тегли на крипто, и екранните условия на ограничените държави .
(https://rajbet.com/info/payment-withdrawal-methods)
Rajbet планира да въведе методи за теглене на плащания с биткойн и етериум? Ако е така, мога да изчакам да се случи и след това да обработя оттеглянето си.
Уважаеми казино Rajbet,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
От наша гледна точка, ако на играча е било разрешено да се регистрира от Полша, да е избрал страната си в профила и е бил в състояние да депозира чрез криптовалути, той също трябва да има право да тегли средствата. Бихте ли намерили начин как да изплатите печалбите на играча?
Благодаря много предварително. Вашето сътрудничество е високо ценено.
Поздрави,
Стефан
Разбира се, ние позволяваме теглене на средства към всяко от индийските платежни решения. Много съжаляваме, но всичко, което можем да направим в тази ситуация, е да поискаме от нашия доставчик на плащания да изпрати получената сума обратно.
Поздрави,
Екипът на Rajbet
звучи като шега.
Спечелих законно, единственото, което можете да направите, е да ми изтеглите цялата сума, иначе сте измамник, няма как да го наречете по друг начин..
странно, че не осъзнавате, че това, което правите, е неетично и нечестно, това не е начинът, по който се държи всяка сериозна и честна хазартна компания, не разбирате, че не можете да приемате депозити, ако не можете да изтеглите пари по-късно ? разбирате ли, че това е измама?
изглежда няма лиценз за игри, защото е немислимо лицензирано казино да извърши такава нагла измама.
решението ви да откажете да теглите пари, подкрепено от някакви условия в разпоредбите?
Уважаеми казино Rajbet,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
Нашата позиция не се е променила. Ние вярваме, че трябва да можете да намерите начин да платите средствата на играча.
Ако не успеете да платите на играча, ние ще бъдем принудени да затворим жалбата като „неразрешена", което води до отрицателна оценка на вашето казино на нашия уебсайт.
Надявам се да постигнем взаимно съгласие.
Поздрави,
Стефан
Сър, не можем да направим това, тъй като нашият доставчик плаща GST върху транзакции и не позволява изплащане на печалби в криптовалута; те могат само да направят обратно плащане, сър.
След като ни предоставите адрес, ще получите средствата обратно в рамките на 25 работни дни, веднага след като транзакцията ви бъде прегледана от нашия доставчик на плащания.
Моля, имайте предвид, че конвертирането на средства в криптовалута от сметките на нашия доставчик не е възможно, сър. Можем да отправим писмено искане до нашия доставчик и да ви дадем официален отговор от нашия доставчик, но финансовият отдел на нашия доставчик казва, че трябва да работим само с индийски потребители и те са готови да върнат получената криптовалута от вас, сър.
Можем да опитаме да извършим плащане от личните си средства, но ще трябва да конвертираме нашия корпоративен UPI в криптовалута и да приспаднем GST и разходите за преобразуване от тази сума.
Поздрави,
Екипът на Rajbet
Rajabet, вашият доставчик ще върне ли всичките ми депозити? направих 3x крипто депозити
сума 25000INR
Да, разбира се.
Нашият доставчик ще извърши възстановяване на суми за всичките ви депозити.
Поздрави,
Екипът на Rajbet
така че възстановете моите депозити, какъв адрес на криптовалута трябва да дам за възстановяване?
Тъй като сте направили своя депозит в Ethereum, любезно ни предоставете адреса си в Ethereum.
Поздрави,
Екипът на Rajbet
Плащането на 25 000 IRN е извършено на посочения от вас ETH адрес.
Моля, проверете вашия ETH баланс.
Поздрави,
Екипът на Rajbet.
https://etherscan.io/address/0xc91292CFf2eE35ccA451040712d328201fd0A34a
Изпратен е 0.1405645 ETH, което е само 21000INR по днешния обменен курс.
моите депозитни суми бяха повече от 0,1405645 ETH
условно показвайки жест на добра воля, аз се съгласих да върна на OLNY моите депозити (въпреки че пълният баланс трябва да бъде платен.), но това не беше направено, също не може да бъде начислено към таксите за транзакция, тъй като транзакцията беше изпратена от Binance и текущата комисионна за трансфер от binance ETH е само 0.00794 eth (122,37INR)
Така че този въпрос не може да бъде решен положително.
Моля, имайте предвид, господине, че сумата не е определена от нас на пазара на криптовалута; прилагат се различни правила за ценообразуване, определени от нашия доставчик.
Както споменахме по-рано, ще бъдем принудени да преобразуваме корпоративния си UPI в криптовалута и ще трябва да приспаднем GST и разходите за преобразуване от тази сума, сър.
Поздрави,
Екипът на Rajbet
Раджбет ще ми върнете ли депозитите ми изцяло или не?
не е мой проблем вашите такси, нито странните правила на доставчика.
Не знам на каква база вашият доставчик е изчислил възстановяването, но това не е възстановяване на действителните 25000 INR
това също не е възстановяване на сумата, която съм направил депозит в ETH валута.
сумата за възстановяване определено беше намалена от напълно неразбираеми правила.
.
Уважаеми Збиню,
Бихте ли могли да напишете колко общо сте депозирали в казиното? Колко първоначално поискахте за теглене? И колко вече сте получили обратно като възстановяване на плащане?
Благодаря много предварително.
Поздрави,
Стефан
направих общи депозити от 25000INR, играх и успях да имам 50000INR в сметката си.
RAJBET предложи да възстанови депозитите ми, но получих само 21000INR, така че е ясно, че не ми е възстановил всичките депозити.
Раджабет споменава някакви странни и неразбираеми такси и т.н.
така че Раджбет не само не изтегли печалбите ми, но дори не върна цялата сума на депозитите ми.
Уважаеми Zbyniu ,
Поради отсъствието на колегата, сега поемам жалбата ви. Съжалявам за причиненото забавяне.
Уважаеми казино Rajbet ,
Прегледах случая и след вътрешно обсъждане с моя екип, ние сме на мнение, че ако е имало начин да върнем депозитите на играча, тогава трябва да има начин как да изплатим и печалбите, и по този начин ние настояват да платят на играча изцяло.
В противен случай случаят ще бъде приключен като неразрешен, което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното.
Моля, уведомете ни, ако можете да намерите някакво налично решение. Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Здравей, Томас.
Моля, имайте предвид, че както споменахме по-рано, тегленията могат да се извършват само в индийски сметки. Възстановяването на депозита на този играч е направено по изключение от доставчика. Ако играчът иска да получи изплащане, ние можем да направим всички изчисления, като вземем предвид конверсиите и плащането на GST за теглене към лична сметка от наша страна.
Ако желаете, можем да отправим официално искане до доставчика на плащания, за да се информираме за свързаните с това разходи.
Поздрави,
Екипът на Rajbet
Уважаеми Zbyniu ,
Бихте ли могли да ни уведомите дали приемате предложеното решение, споменато по-горе, като решение на вашата ситуация? Това ще ни позволи да поискаме от казиното да преизчисли разходите и да определи сумата, която може да ви бъде преведена.
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Не знам какво означават тези такси, но да, съгласен съм.
Уважаеми казино Rajbet ,
Можете ли сега да ни предоставите сума, която ще бъде преведена на играча след приспадане на таксите на доставчиците на плащания?
Благодаря Ви много за Вашето съдействие.
Поздрави,
Томас
Господине, моля, предоставете ни вашия адрес в Ethereum, за да можем да продължим процеса.
Поздрави,
Екипът на Rajbet
Уважаеми казино Rajbet,
Можете ли първо да определите каква сума ще бъде преведена на играча? Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Информацията, предоставена от нашия доставчик, гласи, че сумата след приспадане на GST и таксите за разговори ще бъде 192,72 USDT.
Поздрави,
Екипът на Rajbet
Уважаеми Zbyniu ,
Когато вече разполагаме с цялата информация, можете ли да потвърдите дали казиното може да продължи с транзакцията?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
въпреки че е само 15790INR, но нямам друг избор, освен да се съглася.
така че да, съгласен съм.
Уважаеми казино Rajbet ,
Когато сега бъде потвърдено, можете ли да ни информирате, след като плащането бъде обработено?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Плащането е извършено на посочения от вас ETH адрес.
Моля, проверете вашия ETH баланс.
Поздрави,
Екипът на Rajbet.
Благодарим ви, Rajbet Casino , за съдействието.
Zbyniu , моля, можете ли да потвърдите дали сте получили плащането, за да можем да затворим жалбата, както е разрешена?
Поздрави,
Томас
да, получих, така че може да се счита за разрешено.
Благодаря
Уважаеми Збиню,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Искам също да благодаря на екипа на Rajbet Casino за усилията им да разрешат тази жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
