Играчът от Индия беше направил три депозита в Rajbet на обща стойност 13 400 INR, които не бяха кредитирани в тяхната сметка. Въпреки многократното свързване с поддръжката, проблемът остава неразрешен. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като в такива случаи ръцете на казиното са вързани. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.
Здравейте
Аз съм потребител на Rajbet.
казино ID- 2882****
Имейл ID- kishpu*****@gmail.com
Депозирах 9500 INR на 15 юни в 02:16 сутринта IST
Бях депозиран 1900 INR на 16 юни 20:56 ч. IST
Депозирах 2000 INR на 16 юни в 22:10 ч. IST
Свързах се с поддръжката. Всеки път, когато ми казаха да идвам за чат след 4-5 часа за и актуализиране. Съгласни сме, че проблемът се случва, но проблем с 3 депозита подред?? Прилагам разписките за плащане и доказателства. Знам, че няма да направят нищо, затова вдигам жалба за бързо разрешаване
Уважаеми kishor000,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
