Играчката от Индия се опита да изтегли средствата си, но след като представи документите за самоличност, акаунтът й беше блокиран без обяснение. Акаунтът на играча беше блокиран поради предполагаемо нарушение на Правилата и условията относно спортните залагания, така че отхвърлихме жалбата.
опитвам се да изтегля сумата си, те ме помолиха да направя kyc, след това качвам документите си, след което блокираха акаунта ми без никакво обяснение
Уважаеми sumbul143,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно цялата ситуация.
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е бил блокиран по време на KYC проверката?
Предоставили ли сте на казиното всички необходими документи за самоличност навреме и в правилен формат?
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
казаха ми да направя kyc и поискаха някои документи, дори аз току-що качих идентификационен номер и след това се върна и акаунтът беше блокиран
без обяснение, те просто питат документите ми в чата на живо, чакайки актуализация от там
проверката на самоличността мина, но все още не отблокираха акаунта ми
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Какви видове игри играехте?
приложих бонус към моя депозит. беше спортен бонус
Благодаря ви за бързия отговор.
За съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, но мога да предложа три уебсайта, които го правят:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Надявам се, че ще могат да ви помогнат с проблема ви. Моля, разберете, че не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за спортните залагания и не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси. Следователно жалбата ви ще бъде отхвърлена. Наистина съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
нямат какво да кажат
