НачалоЖалбиRajabets Casino - Печалбите на играча не се кредитират.

Rajabets Casino - Печалбите на играча не се кредитират.

Автоматичен превод:

Сума: 25 200 INR

Rajabets Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 24.3.2024 | Решена : 5.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Индия е имал технически проблем по време на игра на уебсайта на казиното. Въпреки първоначално показания неправилен резултат, по-късно беше потвърдено, че играчът е спечелил, но печалбите не са кредитирани в акаунта на играча в Rajabets. Играчът твърди, че Evolution Gaming са потвърдили транзакцията, но обслужването на клиенти на казиното не е разрешило проблема. След многократните молби на играча за помощ, екипът по жалбите се свърза с Rajabets Casino за разяснение и решение. След тяхната намеса, казиното потвърди, че е възникнала техническа грешка по време на рунда на играта и впоследствие кредитира сметката на играча с спечелената сума от 25200 INR. Друг проблем възникна с различна игра, но след като играчът го докладва, казиното също го разреши и кредитира съответните печалби. Играчът потвърди получаването на двете суми, отбелязвайки разрешаването на жалбата.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 8 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми vanshgulati70,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че кръгът се е състоял вчера на 23 март?
  • Получихте ли индикация кога ще бъдат уредени залозите?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Петронела,


Никой не ми казва точното време за кредитиране на сметката ми.


Evolution gaming (доставчик на игри) ми каза, че съм спечелил 25200 INR според размера на моя залог на 36 число, което е правилното печелившо число в кръг 22:33:07 UTC.


Бяха уредили залога ми и освободиха спечелената ми сума, но моето казино (раджабет) не кредитира сметката ми в портфейла.


Освен това нито един ръководител на обслужване на клиенти не ми помогна или не предприе други действия по този случай.


Моля, екип, помогнете ми да получа моята печеливша сума от 25200 INR възможно най-скоро, тъй като аз съм лоялен клиент и вярвам на вас, че ще ми помогнете в този случай.


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Казах ви, че те са измамници. Моля, вижте новите екранни снимки.


Жалбата ми, която беше регистрирана от evolution gaming, беше затворена от тях, като казаха, че спечелената ми сума е била прехвърлена в моето казино (rajabets) и за съжаление отново, когато разговарях с представителя на чата (aafreen), тя каза, че нито една информация те хората са получили от evolution gaming. Те ме правят на глупак, повярвайте ми, екипът, този раджабет е пълна измама и моля, забранете този уебсайт завинаги.


Освен това тези хора бяха премахнали опцията за чат от моя екран и също не отговаряха на имейлите ми. Моята опция за чат вече е изчезнала за постоянно, тъй като не мога да разговарям с тях сега.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Здравей Петронела,


Evolution gaming и rajabets и двете са измама.


Днес evolution gaming възстанови парите ми на 3000 INR и анулира залога ми в този рунд, в който спечелих на заложена сума от 700 INR.


Освен това общата ми сума на залога беше 3500 INR и те ми върнаха 3000 вместо 25200 INR, което беше моята печеливша сума.




Това е много, много разстроено нещо за мен, искам сега да предприема правни действия срещу еволюционните игри и раджабета.


Те са измамници.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Здравей Петронела,


Основният виновник са еволюционните игри. Има още един инцидент, който се случи току-що, отново беше открит грешен номер. Бях заложил на номер 4 ⚫, но грешното число се срещна отново като 23 от evolution gaming. Тези хора са измамници и крадат пари от нас.


Моля, обърнете се към номера на играта -


#08:21:25

Правилният резултат беше 4, а не 23. Тези хора крадат пари от нас.


Бях заложил общо 1500 INR и бях заложил на номер 4 със заложена сума от 250 INR.


Моля, вижте екранните снимки и етикетираните evolution gaming сега, тъй като те са виновниците.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, vanshgulati70, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Моля, ускорете екипа на процеса. Парите ми не са кредитирани според сумата на печалбата ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей, vanshgulati70,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Rajabets Casino ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Ако е имало технически проблем, довел до некредитирани печалби, може ли казиното да го поправи и да кредитира въпросните печалби в баланса на потребителя? Би било чудесно да го проверите при доставчика на играта.

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ) ако е необходимо.

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Бранислав,


Благодарим ви, че поехте инициативата само по случай.

Просто искам да ви съобщя, че доставчикът на игри (evolution gaming) отмени залога ми и възстанови общо само 3500 INR вместо общата ми спечелена сума, която трябва да бъде 25200 INR.


И доставчикът на игри, и rajabets са измамници и те задържаха парите ми. Ако моят доставчик на игри откаже да кредитира спечелената ми сума, тогава моето казино (rajabets трябва да ми върне сумата с необходимото уважение) .


Освен това най-лошото обслужване от раджа залози, което съм виждал през целия си живот. Ръководителите за обслужване на клиенти са много груби и изобщо не помагат. Също така показва отношението към чата.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, все още не съм получил никаква актуализация??



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте Казино Гуру и Уважаеми Ванш,




Тъй като този въпрос беше докладван от Доставчика на казиното, имаше техническа грешка по време на рунда. Следователно залогът на потребителя беше възстановен от доставчика на казиното. След приключване на изпита, печелившата сума от 25200 INR се кредитира към вашия баланс.




Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас обратно в LiveChat или по имейл на support@rajabets.com и ние ще се радваме да ви помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря на казино гуру и rajabets. Но има още един проблем, за който докладвах, но няма отговор от ваша страна по този случай.


Има още един инцидент, който се случи току-що, отново беше открит грешен номер. Бях заложил на номер 4 ⚫, но грешното число се срещна отново като 23 от evolution gaming. Тези хора са измамници и крадат пари от нас.


Моля, обърнете се към номера на играта -


#08:21:25

Правилният резултат беше 4, а не 23. Тези хора крадат пари от нас.


Бях заложил общо 1500 INR и бях заложил на номер 4 със заложена сума от 250 INR.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Номер на билет - SD - 3900961, който evolution gaming беше повдигнал току-що и потвърди, че правилният резултат е 4, а не 23, и те преминаха моите корекции на моите залози в казино raja. Моля, Rajabets кредитира моята спечелена сума според размера на моя залог 250 INR (9000) INR.


@ branislav.b@casino.guru @ rajabets, моля, разгледайте този въпрос.


Моля, вижте моментните снимки по-долу.


Благодаря.

Ванш.


filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей екип на казино гуру,


Някакви актуализации за моя горен втори случай??


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте казино гуру и раджабети,


Благодаря ви много, получих и двете си суми в моето коте.


Много благодаря още веднъж специално на казино гуруто за разрешаването на моето запитване.


Благодаря,

Ванш.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Каква страхотна новина, vanshgulati70!

Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодарим ви, екип на Rajabets Casino, за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини