Играчът от Индия се сблъска със закъснения с чакаща проверка, която продължи два дни, възпрепятствайки способността му да тегли средства. След множество комуникации относно процеса на проверка, играчът спря да отговаря на нашите запитвания за допълнителни подробности. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на необходимата информация за продължаване на разследването.
Моето потвърждение е в очакване от последните два дни, което се забави.
Уважаеми medichalamsuman9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей Томас, изпратих изображения отпред и отзад на моята индийска национална лична карта и моята селфи снимка, държаща хартия с надпис Rajabets и дата върху нея. По-късно включих и шофьорската си книжка. Всички подробности, които предоставих, бяха точни. Освен това на моя приятел отнеха само 4 часа, за да верифицират акаунта. Спечелих малко пари и исках да направя забавяне от Rajabets.
Единственият отговор от тях е по-долу:
*Времето за обработка на заявките за проверка зависи от опашката. Можете да видите състоянието на вашия процес на проверка от мястото, където сте качили документите. Благодарим ви за разбирането и търпението.
*Поддръжката на живо не е упълномощена да завърши или да се намеси във вашата заявка за проверка. Отделът за риск ще провери вашите документи и можете да видите статуса на вашия процес на проверка от мястото, където сте качили документите. Благодаря ви за търпението.
Получихте ли актуализации относно проверката на вашия акаунт? Моля, уведомете ме с подробности за всички пречки, ако проблемът все още не е разрешен.
Здравей Томас,
Все още акаунтът не е потвърден от Rajabets. Моля, помогнете ми, вече са 7 дни.
Моля ви да предоставите необходимата подкрепа.
Ако проблемът продължава, бихте ли споделили скорошното си взаимодействие с казиното по темата? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
