Играчът от Индия, който беше дългогодишен потребител на Rajabets.com, имаше забавяне при скорошна заявка за теглене. Въпреки че получи различни обяснения от екипа за поддръжка на живо на сайта, тегленето не беше обработено. След като посъветвахме играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба, играчът потвърди, че е получил своето теглене. Следователно, ние маркирахме жалбата като „разрешена“.
Здравейте господине, казвам се Ашиш и потребителско име- guru3654, играя Rajabets.com от 3 години. Приех тегления много пъти на този сайт и всичките ми тегления бяха получени в рамките на 1 до 2 часа, но на 10-то направих теглене и то беше направено веднага. До момента не е получено в акаунта ми и акаунтът ми също е напълно проверен. Когато говорих с поддръжката на живо, те казаха, че парите ви ще дойдат след 24 часа. Тогава след 24 часа те казаха, че се дължи на банкова ваканция. Може би е закъснял, но след като говори с него, той каза, че ще дойде след 2 часа или каза, че ще дойде след 3 часа
,Докато прави това, тя ме заблуждава. Моля, помогнете ми да си взема парите. Надявам се, че определено ще ми помогнете. Благодаря ти.
Уважаеми guru3664,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря, получихте моето оттегляне. Няма нужда от запитване мамо 🙏🙏🙏🙏
Уважаеми guru3664,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
