НачалоЖалбиRajabets Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Rajabets Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 17 176 INR

Rajabets Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 20.5.2024 | Случаят е приключен : 22.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да изпрати жалбата си. Парите им още не бяха получени. Проблемът основно се въртеше около забавянето на проверката на KYC и необходимите документи за оттегляне. Екипът по жалбите се намеси, удължавайки многократно срока, за да позволи на играча да предостави необходимата документация и да потърси разяснение от казиното. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча, но опцията за повторно отваряне на жалбата остана налична.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 5 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважеми harikris,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Добре, разбира се, ще чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Здравейте harikris,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Не, все още не е повторно теглене, преди всичко rajabet не проверява моя kyc, тогава само аз мога да го изтегля, те казват, че няма време за проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ти за отговора, харикрис. Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, изпратиха ми доказателства за идентификация на rajabet на 19/5/2024. Това няма актуализация на rajabets и не мога да взема собствените си средства, които не са печеливши средства, които са мои собствени депозитни средства, любезно проверете и актуализирайте случая

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Изпращам всички подробности на този имейл, любезно проверете и актуализирайте

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление не намерих имейли, изпратени от вашия имейл адрес. Бихте ли препратили всичко отново?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добре разбира се

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

проверявам и пощата. от ваша страна щях да получа имейл за отговор на 10/юни/2024 г. [16:23]


Моля, проверете тази екранна снимка, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, харикрис, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи харикри,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на Rajabets Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Rajabets Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Rajabet bet не предоставя никакви подробности, но те все още не проверяват и теглят средствата ми.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте Казино Гуру и Харикрис


Проверката на потребителите се появява като в процес, нека проверим състоянието и да се върнем съответно.


С Най-Добри Пожелания,

Отбор Раджабец

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми казино Rajabets,

благодаря за отговора.

Ще можете ли да обясните защо процесът на проверка отнема толкова време, моля? Има ли нещо нередно с документите? Кога можем да очакваме този процес да приключи, моля?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Здравей, скъпи казино гуру


Искам да се обърна към Rajabets отдела за обслужване на клиенти преди 1 месец те изискват документи за проверка само селфи и всички издадени от правителството идентификационни номера fornt и обратно бях приложен тогава


вижте старата екранна снимка на чата.


Днес искам да попитам отдела за поддръжка на клиенти на rajabets, сега искат повече документи


Защо не поискат това доказателство преди 1 месец, има просто разширяване на времето за проверка.


Освен това не изпращат никаква поща за допълнителни документи, които искам да попитам.


И също така rajabets променя датата на качване на моите документи

вижте тази дата, това е стара екранна снимка



Нова промяна на датата


Изминаха повече от 40 дни, но все още не мога да взема собствения си фонд без резонанс


Бях много депресиран


Необходимите нови документи също качих


Казино гуру любезно разреши този проблем възможно най-скоро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей, скъпи Харикрис,


От вас се изисква да предоставите документите, изисквани за проверка. Моля, качете документите през вашия профил.


Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас обратно в LiveChat или по имейл на support@rajabets.com и ние ще се радваме да ви помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми казино Rajabets,

бихте ли могли да обясните защо се отхвърлят документите на harikris? Липсва ли нещо? Можете ли да предоставите подробна информация какво точно очаквате да бъде качено, така че харикрис да избегне повтарянето на същата грешка отново и отново, моля?


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Преди 40 дни изискваните документи за проверка също вече са качени

И

нови необходими документи също бях актуализиран и също така не ме информираха, искам да попитам 2hat изисква

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Раджабец


Освен това проблемът ми не е решен, ще подам жалба отново за акаунта на брат ми и акаунта на баща ми, същият емисионен фонд е заключен, че акаунтите също подават жалби и други сайтове също подават 3 жалби на всеки сайт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здрасти,


Документите на потребителя са отхвърлени от съответния екип, тъй като той трябва да качи 6 месеца назад банково извлечение за сметките, които е използвал за депозиране и теглене.


За разбирането,

Отбор Раджабец

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

file здравей, раджабетс, няма да искаш банкови извлечения и не съм актуализирал банкови извлечения. Вие питате издадена от правителството карта aadhaar и сметка за телефонен номер. Тогава защо ми казваш банкови извлечения за 6 месеца, които са доста отхвърлени, не мами така, че имам всички доказателства

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

този разговор преди 1 седмица ще спомена какви нови документи изискват, качих го
скъпи раджабетс, кажете ми какви документи са необходими. Не ми казвайте отново грешни документи. Какво трябва да кажете тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми казино Rajabets,

Благодаря Ви за отговора.

Правилно ли разбирам, че единственият документ, който Harikris трябва да актуализира, е банково извлечение за последните 6 месеца, моля?

Уважаеми Харикрис,

Разбирам разочарованието ви. Въпреки това трябва да ви предложа да качите този документ, за да може казиното да завърши проверката вместо вас. Моля, уведомете дали сте следвали инструкциите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Искам да актуализирам банковото извлечение за последните 6 месеца?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Харикрис,

да, моля, качете банковото извлечение на картата, която сте използвали за депозиране и теглене.

Разбирам, че може да изглежда необичайно искане. Това е за предотвратяване на прането на пари.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

последното извлечение за 6 месеца се актуализира успешно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Харикрис,

благодаря за актуализацията.

Уважаеми казино Rajabets,

получихте ли всичко необходимо? Можете ли да ни посочите времева рамка, когато тази проверка ще приключи, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте г-н Харикрис,


От вас се изисква да предоставите допълнителни документи за проверка, любезно се свържете с поддръжката на живо.


С Най-Добри Пожелания,

Отбор Раджабец

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми раджабети и казино гуру



питам екипа за поддръжка на живо, те казват, че имаме нужда от банкови извлечения, които вече сте качили, които любезно изчакайте да бъдат качени, няма нужда от други документи


rajabets просто се опитайте да пропуснете времето без resson не се опитвайте да измамите rajabets ако не ми върнете парите ще заведа дело


Благодаря ти



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми казино Rajabets,

благодаря за актуализацията.

Уважаеми Харикрис,

Благодаря ви за вашето съобщение. Бих ви посъветвал да следвате инструкциите на казиното и да качите необходимите документи. За пояснение, в разговора ви с екипа за поддръжка беше казано, че ще бъдете информирани, ако са необходими някакви документи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Проверявате ли това прикачено изображение, те казват, че няма нужда от други документи, вие вече сте качили банкови извлечения, трябва да изчакате, ние ще актуализираме


Какво ми казвам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Харикрис,

Успяхте ли да качите необходимите документи, моля?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, казах ви много пъти, че качих всички документи за обслужване на клиенти на rajabets също зададете, че няма нужда от повече документи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Харикрис,

Благодаря Ви за актуализацията.

Уважаеми казино Rajabets,

получихте ли всичко необходимо, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей, скъпи Харикришнан,


Моля, имайте предвид, че наскоро предоставихте исканите документи за проверка, след валидиране документите ще бъдат обработени.


С Най-Добри Пожелания,

Отбор Раджабец

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте скъпи раджабети


Колко време продължават валидациите на документи повече от 3 месеца. Тези пари не са от значение за мен, но ти се опитваш да мамиш, ще заведа дело в правителството. Ще се справим със съда.


Благодаря ви, казино гуру за подкрепата в този дългосрочен план


Ще заведа три случая едновременно за акаунта на брат ми и акаунта на баща ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи раджабети


ще споделя 3 първи копия в рамките на 5 дни, добре



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте г-н Хариш,


Както споменахте по-горе, транзакциите, които сте извършили, не са налични в банковото ви извлечение. Правили ли сте тези транзакции чрез банкови сметки на други хора?


За разбирането,

Отбор Раджабец

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Това е крипто транзакция и другата ми банкова транзакция


Просто искате да потвърдите правилното име на титуляра на банковата ми сметка


Не правя една транзакция, общ депозит само 17 176.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми казино Rajabets,

правилно ли разбирам, че в банковите извлечения, предоставени от Харикри, липсват някои транзакции, моля?

Уважаеми Харикрис,

какви методи на плащане сте използвали, за да депозирате в това казино, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Направих този преход с криптовалута и банка също, преди да не кажат да плащам със собствена сметка, без да споменавам правилата и условията.


Този транспорт беше луд в другата ми банкова сметка, имам 7 банкова сметка, извършвам плащане, 4 банки, преходът е добре


Преди регистрацията никъде не се споменават тези условия.


Освен това направих този преход, че собственият ми акаунт е наред

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Харикрис,

Правилно ли разбирам, че сте използвали няколко банкови сметки, за да депозирате в това казино, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Бихме искали да помолим казиното и Harikris да отговорят на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако не успеете да отговорите в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на рейтинга й.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Харикрис,

Можете ли да отговорите на въпроса ми от предишния разговор?

Правилно ли разбирам, че сте използвали няколко банкови сметки, за да депозирате в това казино, моля?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

имам 7 банкови сметки, цялата си собствена сметка, мога да депозирам всяка от банковата си сметка правилно и също така ще ми кажа нещо повече от 3 месеца, поставено, не го помня, но знам, че плащам с крипто и банка


И също така ще ви кажа едно нещо, преди да депозирате, те не споменават друго лице за депозиране или собствена сметка за депозиране

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей харикрис,


Исках да ви уведомя, че тъй като Катарина, вашият назначен резолвер, в момента е във ваканция, реших да удължа графика с още 7 дни. Катарина има най-задълбочено разбиране за вашата ситуация и директна комуникация с казиното, така че смятам, че това разширение е необходимо.


Благодарим ви за търпението и разбирането.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Минаха повече от 3 месеца

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Здравейтеharikris,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Katarina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Katarina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Katarina ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Харикрис,

благодаря ви за вашите съобщения и актуализации.

Свързах се с казино Rajabets извън тази тема. Уведомявам ви, щом имам актуализации.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте г-н Хариш,


Изискахме от вас да качите необходимите документи без липсваща информация. Моля, свържете се с поддръжката на живо за подробна информация.


поздрави

Отбор Раджабец.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Rajabet Casino,

благодаря ви за вашето съобщение.

Уважаеми Харикрис,

моля, придържайте се към инструкциите на казиното и ни информирайте за всяко ново развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Какви документи са необходими, аз казвам, че грижата за клиентите казва, че няма нужда от документи, какво ми казват

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Харикрис,

правилно ли разбирам, че сте се свързали с поддръжката на клиенти и те казаха, че не е необходимо да качвате нови документи, моля?

Уважаеми Rajabet Casino,

ще можете ли да споделите списъка с документи, които Harikris трябва да предостави, моля?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте всички


Документите на потребителя бяха на опашка за проверка от съответния екип. Ето защо нашият екип информира потребителя, че засега няма нужда да качваме допълнителни документи, освен това имаме лимит за максимален брой чакащи документи. Дори потребителят не може да качи повече от 5 документа, ако има чакащи 5. Така той може да получи точните подробности за необходимите документи и да ги качи правилно, без да пропуска нито един.


благодаря

Отбор Раджабец

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Rajabet Casino,

благодаря за съобщението.

Бихте ли любезно да ме уведомите, ако имате нужда от допълнителни документи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Също така питам какви допълнителни документи се изискват???

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Харикрис,


Трябва да предоставите сметка за комунални услуги, за да продължите с проверката.


най-добри пожелания,

Отбор Раджабец


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Rajabet Casino,

благодаря за съобщението.

Уважаеми Харикрис,

бихте ли препратили нашата сметка за комунални услуги на казиното, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Какво е сметка за комунални услуги, кажете ми какъв вид документи ще кача, кажете ми всичко, което имам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Харикрис,

сметката за комунални услуги е фактура от вашия доставчик на електроенергия или газ. Притежавате ли такъв документ, моля? Ще можете ли да го качите, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Да, качих отново, готово

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Харикрис,

благодаря за потвърждението.

Уважаеми Rajabet Casino,

получихте ли необходимите документи? Може ли процесът на проверка да бъде финализиран, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Здравей Харикрис,


Няма намерен документ, моля, проверете го в профила си.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема harikris,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини