Играчът от Индия е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.
Не, все още не е повторно теглене, преди всичко rajabet не проверява моя kyc, тогава само аз мога да го изтегля, те казват, че няма време за проверка.
Благодаря ти за отговора, харикрис. Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Здравейте, изпратиха ми доказателства за идентификация на rajabet на 19/5/2024. Това няма актуализация на rajabets и не мога да взема собствените си средства, които не са печеливши средства, които са мои собствени депозитни средства, любезно проверете и актуализирайте случая
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Изпращам всички подробности на този имейл, любезно проверете и актуализирайте
За съжаление не намерих имейли, изпратени от вашия имейл адрес. Бихте ли препратили всичко отново?
проверявам и пощата. от ваша страна щях да получа имейл за отговор на 10/юни/2024 г. [16:23]
Моля, проверете тази екранна снимка, благодаря
Благодаря ви много, харикрис, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпи харикри,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Rajabets Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Rajabets Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор.
Rajabet bet не предоставя никакви подробности, но те все още не проверяват и теглят средствата ми.
Здравейте Казино Гуру и Харикрис
Проверката на потребителите се появява като в процес, нека проверим състоянието и да се върнем съответно.
С Най-Добри Пожелания,
Отбор Раджабец
Уважаеми казино Rajabets,
благодаря за отговора.
Ще можете ли да обясните защо процесът на проверка отнема толкова време, моля? Има ли нещо нередно с документите? Кога можем да очакваме този процес да приключи, моля?
Здравей, скъпи казино гуру
Искам да се обърна към Rajabets отдела за обслужване на клиенти преди 1 месец те изискват документи за проверка само селфи и всички издадени от правителството идентификационни номера fornt и обратно бях приложен тогава
вижте старата екранна снимка на чата.
Днес искам да попитам отдела за поддръжка на клиенти на rajabets, сега искат повече документи
Защо не поискат това доказателство преди 1 месец, има просто разширяване на времето за проверка.
Освен това не изпращат никаква поща за допълнителни документи, които искам да попитам.
И също така rajabets променя датата на качване на моите документи
вижте тази дата, това е стара екранна снимкаНова промяна на датата
Изминаха повече от 40 дни, но все още не мога да взема собствения си фонд без резонанс
Бях много депресиран
Необходимите нови документи също качих
Казино гуру любезно разреши този проблем възможно най-скоро
Здравей, скъпи Харикрис,
От вас се изисква да предоставите документите, изисквани за проверка. Моля, качете документите през вашия профил.
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас обратно в LiveChat или по имейл на support@rajabets.com и ние ще се радваме да ви помогнем.
Уважаеми казино Rajabets,
бихте ли могли да обясните защо се отхвърлят документите на harikris? Липсва ли нещо? Можете ли да предоставите подробна информация какво точно очаквате да бъде качено, така че харикрис да избегне повтарянето на същата грешка отново и отново, моля?
И
нови необходими документи също бях актуализиран и също така не ме информираха, искам да попитам 2hat изискваРаджабец
Освен това проблемът ми не е решен, ще подам жалба отново за акаунта на брат ми и акаунта на баща ми, същият емисионен фонд е заключен, че акаунтите също подават жалби и други сайтове също подават 3 жалби на всеки сайт
Здрасти,
Документите на потребителя са отхвърлени от съответния екип, тъй като той трябва да качи 6 месеца назад банково извлечение за сметките, които е използвал за депозиране и теглене.
За разбирането,
Отбор Раджабец
здравей, раджабетс, няма да искаш банкови извлечения и не съм актуализирал банкови извлечения. Вие питате издадена от правителството карта aadhaar и сметка за телефонен номер. Тогава защо ми казваш банкови извлечения за 6 месеца, които са доста отхвърлени, не мами така, че имам всички доказателства
Уважаеми казино Rajabets,
Благодаря Ви за отговора.
Правилно ли разбирам, че единственият документ, който Harikris трябва да актуализира, е банково извлечение за последните 6 месеца, моля?
Уважаеми Харикрис,
Разбирам разочарованието ви. Въпреки това трябва да ви предложа да качите този документ, за да може казиното да завърши проверката вместо вас. Моля, уведомете дали сте следвали инструкциите.
Искам да актуализирам банковото извлечение за последните 6 месеца?
Уважаеми Харикрис,
да, моля, качете банковото извлечение на картата, която сте използвали за депозиране и теглене.
Разбирам, че може да изглежда необичайно искане. Това е за предотвратяване на прането на пари.
Уважаеми Харикрис,
благодаря за актуализацията.
Уважаеми казино Rajabets,
получихте ли всичко необходимо? Можете ли да ни посочите времева рамка, когато тази проверка ще приключи, моля?
Здравейте г-н Харикрис,
От вас се изисква да предоставите допълнителни документи за проверка, любезно се свържете с поддръжката на живо.
С Най-Добри Пожелания,
Отбор Раджабец
Уважаеми раджабети и казино гуру
rajabets просто се опитайте да пропуснете времето без resson не се опитвайте да измамите rajabets ако не ми върнете парите ще заведа дело
Благодаря ти
Уважаеми казино Rajabets,
благодаря за актуализацията.
Уважаеми Харикрис,
Благодаря ви за вашето съобщение. Бих ви посъветвал да следвате инструкциите на казиното и да качите необходимите документи. За пояснение, в разговора ви с екипа за поддръжка беше казано, че ще бъдете информирани, ако са необходими някакви документи.
Проверявате ли това прикачено изображение, те казват, че няма нужда от други документи, вие вече сте качили банкови извлечения, трябва да изчакате, ние ще актуализираме
Какво ми казвам
Уважаеми Харикрис,
Успяхте ли да качите необходимите документи, моля?
Здравейте, казах ви много пъти, че качих всички документи за обслужване на клиенти на rajabets също зададете, че няма нужда от повече документи
Уважаеми Харикрис,
Благодаря Ви за актуализацията.
Уважаеми казино Rajabets,
получихте ли всичко необходимо, моля?
Здравей, скъпи Харикришнан,
Моля, имайте предвид, че наскоро предоставихте исканите документи за проверка, след валидиране документите ще бъдат обработени.
С Най-Добри Пожелания,
Отбор Раджабец
Здравейте скъпи раджабети
Колко време продължават валидациите на документи повече от 3 месеца. Тези пари не са от значение за мен, но ти се опитваш да мамиш, ще заведа дело в правителството. Ще се справим със съда.
Благодаря ви, казино гуру за подкрепата в този дългосрочен план
Ще заведа три случая едновременно за акаунта на брат ми и акаунта на баща ми
Скъпи раджабети
ще споделя 3 първи копия в рамките на 5 дни, добре
Здравейте г-н Хариш,
Както споменахте по-горе, транзакциите, които сте извършили, не са налични в банковото ви извлечение. Правили ли сте тези транзакции чрез банкови сметки на други хора?
За разбирането,
Отбор Раджабец
Това е крипто транзакция и другата ми банкова транзакция
Просто искате да потвърдите правилното име на титуляра на банковата ми сметка
Не правя една транзакция, общ депозит само 17 176.
Уважаеми казино Rajabets,
правилно ли разбирам, че в банковите извлечения, предоставени от Харикри, липсват някои транзакции, моля?
Уважаеми Харикрис,
какви методи на плащане сте използвали, за да депозирате в това казино, моля?
Направих този преход с криптовалута и банка също, преди да не кажат да плащам със собствена сметка, без да споменавам правилата и условията.
Този транспорт беше луд в другата ми банкова сметка, имам 7 банкова сметка, извършвам плащане, 4 банки, преходът е добре
Преди регистрацията никъде не се споменават тези условия.
Освен това направих този преход, че собственият ми акаунт е наред
Уважаеми Харикрис,
Правилно ли разбирам, че сте използвали няколко банкови сметки, за да депозирате в това казино, моля?
Бихме искали да помолим казиното и Harikris да отговорят на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако не успеете да отговорите в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на рейтинга й.
Уважаеми Харикрис,
Можете ли да отговорите на въпроса ми от предишния разговор?
Правилно ли разбирам, че сте използвали няколко банкови сметки, за да депозирате в това казино, моля?
И също така ще ви кажа едно нещо, преди да депозирате, те не споменават друго лице за депозиране или собствена сметка за депозиране
Здравей харикрис,
Исках да ви уведомя, че тъй като Катарина, вашият назначен резолвер, в момента е във ваканция, реших да удължа графика с още 7 дни. Катарина има най-задълбочено разбиране за вашата ситуация и директна комуникация с казиното, така че смятам, че това разширение е необходимо.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
Уважаеми Харикрис,
благодаря ви за вашите съобщения и актуализации.
Свързах се с казино Rajabets извън тази тема. Уведомявам ви, щом имам актуализации.
Здравейте г-н Хариш,
Изискахме от вас да качите необходимите документи без липсваща информация. Моля, свържете се с поддръжката на живо за подробна информация.
поздрави
Отбор Раджабец.