Играчът от Индия имаше проблеми с проверката на сметката и тегленето в Rajabets Casino поради несъответствия във фамилното му име и датата на раждане. Той се беше регистрирал с неправилни данни и се опита да ги актуализира едва след като спечели 47 lac. Установихме, че казиното е имало право да блокира акаунта му и да конфискува баланса му поради нарушаване на техните условия. Вследствие на това жалбата на играча беше счетена за неоснователна и беше отхвърлена.
Тема: Изисква се спешна помощ: Проблем с проверката на акаунта и тегленето
Уважаеми екип за поддръжка на казино гуру,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Пиша ви относно тревожен проблем, с който се сблъсквам с моя акаунт.
Наскоро имах късмета да спечеля значителна сума от 47 лака в Crazy Time. Въпреки това, при опит да изтегля печалбите си, срещнах неочаквано препятствие. Изглежда, че акаунтът ми е бил неактивен поради несъответствия във фамилното ми име и датата на раждане.
Признавам, че може да е имало грешка от моя страна при прибързаното попълване на формуляра. Въпреки това незабавно предоставих правилната си идентификация и снимка за целите на проверката. Въпреки това акаунтът ми остава неактивен и нямам достъп до печалбите си.
Дълбоко съм загрижен, тъй като изглежда, че забавянето на проверката и последващото деактивиране на акаунта ми може да е свързано със значителната сума, която спечелих. Отчайващо е да чувствам, че печалбите ми са задържани несправедливо.
Разбирам важността на спазването на процедурите за проверка, но смятам, че несъответствието в личните ми данни не е основание за деактивиране на акаунта ми, особено като се има предвид, че предоставих необходимите документи за самоличност.
Любезно моля за вашата незабавна помощ за разрешаване на този въпрос и за улесняване на освобождаването на моите печалби. Изпълних всички изисквания от моя страна и с нетърпение очаквам разрешаването на този проблем.
Благодарим ви за вниманието към този спешен въпрос. Вярвам, че ще го разгледате незабавно и ще осигурите справедливо и навременно решение.
На Ваше разположение,
военноморски k****
Здравей raja2009,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rajabets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното? На коя дата си се регистрирал и коя е реалната ти дата на раждане? С какво име си се регистрирал и кое е истинското? Свързвали ли сте се с казиното преди печалбите си, за да коригирате тази информация?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Да, името ми е NAVAL KOT****
Но аз пиша NAVAL KOT*** В полето за име и в полето за фамилия пиша asdfghjk
Моят истински DOB 20/09/1992
но аз пиша там 23/07/1992
Регистрирах се в казиното на 23/04/2024
Изпратих имейл до екипа за проверка, за да актуализирам данните си на 24/04/2024
Здравей raja2009,
За съжаление, няма абсолютно никакъв начин да направите каквото и да било в този случай, тъй като сте въвели напълно неправилни данни по време на регистрацията, което е строго против условията на казиното. Те имаха пълното право да ви блокират завинаги и да конфискуват всякакъв вид баланс.
Сега жалбата ще бъде отхвърлена като неоснователна.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
