Играчът от Индия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По време на разследването се разбра, че казиното е обвинило играча в използване на мартингейл и е конфискувало частта от печалбите му. По-късно казиното представи доказателствата, че играчът е практикувал противоположни залагания с друг потребител, използвайки същото устройство. За съжаление отхвърлихме жалбата, тъй като това беше нарушение на условията от страна на играча.
Уважаеми Raghav1314,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Моля, имайте предвид, че ще отнеме няколко работни дни, за да одобрим вашата лична информация и предоставените снимки. Оставете го известно време.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
здрасти
Благодаря ви много за отговора,
Ще уважа думите ти, мамо, със сигурност ще чакам
Вчера видях същите случаи за проверка, трябва да изчакаме няколко дни вчера (12-фев-23) около 16:42 Качих моето селфи и моята лична карта също според изискванията на rajabets със задържане на личната карта + дата на писане на софтуер копие от хартията на картата. Ще изчакам, мамо, но трябва да ви информирам, че също чакам да получа проверка на документите от rajabets. Така че ви информирах за това в началото, мамо, много ви благодаря за отговора мамо 🙏.
Напълно разбирам разочарованието ти, Raghav1314. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 7 дни, което ще даде на казиното известно време за проверка на вашите документи и ако няма развитие до вторник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашата проверка и теглене. Благодаря ви предварително за търпението.
Здравей мамо,
За днес е 9-ти ден Мамо, моят статус на проверка на документа все още се показва като чакащ Разбирам, че процесите на Kyc документи ще отнеме време, но основният проблем е, че ако се опитам да се свържа с отдела за обслужване на клиенти, те ще кажат, че тук няма концерт период от време, даден при проверката, може да отнеме повече от 1 час, 1 ден, 1 месец повече или по-малко, като това, те ще възпроизвеждат, ако поискам от тях да вдигнат билет за този проблем, означава, че ще кажат на поддръжката на живо, че не е упълномощена да прави това, като това те ще направят повторение на мама.
Здравей мамо,
Добро утро😊
Не получих никаква актуализация?
Все още моята проверка на статуса на документа показва, че чака само мама.
Благодаря ви много, Raghav1314, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Благодаря ти много за помощта, мамо. Никога няма да забравя помощта ти в живота си и ще бъда благодарна за нея🙏.
Здравей Raghav1314,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно проблемите с процеса на потвърждаване. Ще се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, за да ви помогнем, когато то отговори.
Уважаеми казино Rajabets, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да вземете участие в разрешаването на жалбата. Бихте ли споделили повече информация относно случая на играча? Бихте ли споделили причините за толкова дълъг процес на проверка? Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.
Най-добри пожелания,
Наталия
Здравей Наталия Мам,
Благодаря ви много за отговора мамо🙏
Здравейте Наталия и Рагав,
Нашият отдел за обаждания е информирал потребителя, неговата проверка е резултат. Въпреки това, печалбите от залози на потребителите чрез определен стил на игра, който не беше разрешен според нашите T&C, бяха премахнати. Пожелаваме му успех в залаганията!
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас отново в LiveChat или по имейл на support@rajabets.com и ние ще се радваме да ви помогнем.
За разбирането,
Отбор Раджабец
Здравей Rajabets
Моля, не казвайте така от 22 октомври до 23 февруари депозирах повече от лакх, а през 23 февруари депозирах голяма сума като 10 000 40 000 30 000, така че правя повече залози в бакара, например ще заложа 5 000 на banker ако предположението ми се обърка, означава да изчакам следващия следващ и ако имам повече баланс от това, ще поставя 10k на следващия, познайте какво не е наред в поставянето на още повече залог, а Наталия, мам, те казват, че до момента играя с мартингейл стратегия Не знам какво означава тази стратегия и до 23 януари съм депозирал малки малки суми, по-малко от 10 000 и правейки залози, понякога взех баланса си от 2 000 до 40 000, като играх бакара и загубих всичко също на 23 февруари депозирах повече пари като повече от 10 000 или 20 000 и започнах да залагам с 2,5 000 или 5 000, ако предположението ми мине и балансът ми се увеличи, означава, че ще направя повече залог и имайте предвид, че ако загуба също залагам повече, само какво не е наред в това. В разговора те казаха, че не можете да правите повече залози по този начин. Казаха първо, че не трябва да ви даваме всичките пари, които сте спечелили по този начин, те говориха в call mam и в чат кутията толкова много повторения, че ще дадат на mama и някой няма да стане ясно, също така прикачих екранните снимки и при обаждане ги помолих да не казват така и те попитаха колко пари имате нужда, казах поне, че ми трябват 2,78 000. Казаха добре, ще поискаме това с отдела за риск и още нещо. Наталия мам на 15 февруари балансът ми беше 4 лакх нещо, но онзи ден загубих всичко, като заложих повече само на бакара, а на следващия ден означава 16-ти, депозирах отново 15 000 и продължавам играя от сутринта и в края на деня балансът ми е 590 000 предполагам. Повярвай ми, мамо, сериозно, не съм използвал никаква стратегия и не съм изневерявал, просто ще гледам бакара и драконовия тигър и ще го играя, като позная, че това е, мамо, но това казино Rajabets имам доверени ти много, но сега аз разбрахме как казвате за доверен клиент и как се опитвате да убедите клиента, че само сме направили грешка. 
Прилагам повече доказателства, които те възпроизвеждат като ясно, по-малко. Първо, когато попитах екипа за поддръжка на клиенти, те казаха като Моля, опитайте да играете за забавление. всички като това и казаха, че проверката ви трябва да се извърши от отдела за риск. и след обаждането те ръчно изтеглиха Rs-537193 от моя акаунт, мамо и след това също моята проверка се показва само като чакаща и тогава попитах в чат кутията, казаха няколко минути, че ще проверим и след няколко минути те казаха, че проверката е готова и прегледайте го сега и аз направих преглед и беше потвърдено. по-рано те казаха, че нямаме правомощия да направим нищо относно вашата проверка, но сега те го направиха и напълно планирана мама след обаждането, която те приспаднаха и потвърдиха, и веднага им се дава като че ли играчът печели от определен стил на игра, те не казват нищо ясно те просто сте използвали някаква стратегия, за да спечелите казино гуруто е свършил много добра работа до сега, мамо, повярвайте ми, rajabets използват изцяло голямата печалба на клиентите, като казват, че този играч е спечелен от определен стил на игра и това не е разрешено в T&C . ако играем лоялно, те ще търсят само някаква причина, за да дадат, че този играч е спечелен чрез измама като това ще каже 
Уважаеми екип на Rajabets Casino, наистина ще съм много благодарен, ако можете да изпратите всякакви подкрепящи доказателства на natalia.b@casino.guru , където ще стане ясно кой точно стил на игра е използван от играча и защо не е разрешен. Благодаря ти.
За разбирането,
Наталия
Този отговор беше премахнат от Guru Admin
И още доказателства, които мога да предоставя, мам, прикачвам историята на залозите, които губя пари от баланса си над 4 лакх, По-рано, ако щракна върху транзакцията, всичко идва перфектно, мам означава, че в приложението се показва нормално, означава, че всичко означава депозиране теглене направете залог което и да се случи, също ще показва ред, но сега те бяха направили опция за филтриране, така че се опитах да получа най-доброто от нивото си, за да получа от него в следващото съобщение, добавяйки печелившите залози, които от взех печалбите си от 15 000 до 6 lakhs по-горе.
Здравей Наталия, мам, дойдох с цялата си история на залагания от 15 февруари. В прикачените файлове по-долу можете да разберете как спечелих залагания в Baccarat и Dragon Tiger Gaming. На 1-во изображение можете да видите последното ми депозиране от 15 000 рупии, време и дата. и във 2-ро изображение закръглих новия си баланс, когато съм на нула и отгоре, че ако видите датата и часа на залагането означава, че можете лесно да разберете мама как спечелих, опитах всичко възможно да ви подценя.и трябва да прикача 16-те изображения, мам, които ще прикача в следващите съобщения и прикачвам, за да можете да видите и номера на страницата.
ето последните прикачени файлове мамо.
ако имате нужда от нещо друго от моя страна, със сигурност ще осигуря всички подробности, мамо, и наистина много ви благодаря, мамо, след като се оплаках тук, само те ми се обадиха.
Здравейте, скъпи казино гуру,
Потребителят потвърди своя стил на игра, който беше изяснен с него чрез отдела за обаждания. И балансът му беше изтеглен от него. Съгласно протокола за сигурност на нашия доставчик на платформа, ние нямаме желание да споделяме транзакциите на потребителя, които липсват по-горе. Въпреки това, ако е необходимо, може да се сподели чрез частен канал. Тъй като потребителят се съгласи с тези условия, ние любезно молим този случай да бъде приключен, благодарим ви.
Здравей, Наталия, мамо, те само казват всичко, мамо, не съм потвърдил, че съм използвал playstyle. Те само се опитват да убедят, че ти си използвал martinagle playstyle, всички като този, мамо, и аз дори имам запис на обаждане също. Поисках ги, моля не прави така всичко, мам, тогава те казаха, че всъщност трябва да прекратим цялата сума, но ви оставяме като предупреждение, като това те говориха, мамо, ако имате нужда от това, запишете лошо, изпратете го мам. Раджа залага, че сега показвате това по отношение на условията прочетох го преди да се регистрирам, само че не съм играл с измама, моля, не използвайте парите на клиентите по този начин, като казвате, че клиентът е спечелен чрез измама са стил на игра, не съм използвал никакви трикове тук, просто хората се опитват да измамят лоялния клиент. ако сте ясни означава, моля, покажете доказателствата за това, което направих грешка при обаждането, също поисках същото.
тогава те казаха, че ще дадем само 141400 рупии, това е целият друг баланс ще бъде прекратен след това, поисках, моля, не правете така, мам, имам проблеми, тогава те попитаха има ли колко ви трябва тогава. Казах най-малко, че имам нужда от половин сума или 278 000. Поисках мама, имам спешна нужда от пари, след което те казаха добре, ще препратим заявката ви и след това не са направили нищо, мамо, така че си помислих, че поне мога да изтегля баланса 141400 1-во след това зле информирам за това за казино гуру чакам да отразя тегленето в акаунта си, след което веднага информирах тук мам повярвай ми мам това е напълно планирано 1-во те се опитаха да съберат и те приспаднаха баланса и след това им дадеха там 1-во преиграване тук веднага мам това казват, че грешка от играч означава само, че е използвал стила на игра, наистина това казино Rajabets не е истинско и лоялно.
Здравей Raghav1314, получих информация от казиното, че са ти изплатени 4451 EUR, можеш ли да я потвърдиш?
Не, мамо, последната ми сума за теглене е 100 000 INR и след това 41 000 INR от 6 78 623. Те са ръчно изтеглена сума е 5,37,193 INR (пет лакха тридесет и седем хиляди една стотин трета нощ) Имам само 141000INR Мамо, това е мамо, прикачих последното си теглене и ръчно теглене, направено от raja bets мам, и ако имате нужда аз Ще споделя и моето банково извлечение, мам. Помолих ги да ми дадат поне 378 000 INR, мам, но те не го направиха и в чата ще говорят лошо, мам, просто повторете отново и отново така ще кажат мамо.
Благодаря ти, Raghav1314, за подробностите.
Уважаеми казино Rajabets, нашата позиция по отношение на използването на Martingale е, че то не носи никакво предимство на играчите и не ги прави печеливши в дългосрочен план. Ние не смятаме, че използването на каквито и да е математически стратегии за залагане е нечестно предимство от страна на играча. Ако обаче казината искат да наложат това, то трябва да бъде наложено на софтуерно ниво, за да се предотврати използването на стратегии. Можете да прочетете повече тук:
https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns
https://casino.guru/roulette-scam-strategies
Във вашите правила и условия дори не се споменава ограничението за използване на такива математически стратегии, така че смятаме, че е несправедливо да сте конфискували печалбите на играча. Бих искал да ви помоля да вземете под внимание горепосочените факти и да заплатите на играча пълната сума.
За разбирането,
Наталия
Благодаря ви много за вашето Loyal replay mam и за повече информация ще играя в казино на живо означава игра Baccarat по мое собствено предположение, като гледам играта mam и аз също играхме в казино windaddy само преди няколко седмици и получих печалбите си и аз го загубих отново, ако съм използвал някакви стратегии, означава, че те също ще се запознаят, знам, мамо, повярвай ми, мамо, не съм използвал никаква стратегия в разговора, опитват се да ме убедят, че греша, но не се случи, попитах какво е martiinagle стратегия повярвай ми мамо досега не знаех, че можем да използваме стратегии в казино, в разговора те казаха тази дума (Мартингейл) Потърсих в Google какво означава мартингейл стратегия, след което разбрах да правим повече залози, когато загубим разберете толкова много от Google, повярвайте ми, не съм мислил така, точно когато се почувствам уверен, ще залагам повече, мамо. скъпа Наталия, наистина ви благодаря много за вашето проучване, това означава много, мамо, защото знаем стойността на надеждния и лоялен печалби, благодаря ви много за вашата лоялност преиграй мама.
Скъпо казино rajbets, моля, не злоупотребявайте с надеждните клиенти и ви моля да ми дадете моите спечелени пари.
Здравей Наталия Мам,
Поисках ги в поддръжката за чат, но те получиха отговор, че не можем да върнем ръчно изтеглената сума.
Здравей Наталия Мам,
Поисках ги в поддръжката за чат, но те получиха отговор, че не можем да върнем ръчно изтеглената сума.
Здравейте Rajabets, Моля, обърнете внимание - попълних жалба за вашия уебсайт в casino guru и точно вчера вечерта в Askgamblers, защото от екипа на този уебсайт мога да знам как да подам жалба до лицензиращия орган и в тази жалба също така ясно споменах в момента това случаят се изпълняваше в casino guru и чакаше отговор от уебсайта на rajabets и не съм пропуснал никакъв бонус от вашия уебсайт. Просто правя залагания с моите депозирани пари, ок. ако съм направил нещо нередно означава, че поне можете да изпращате известия или имейли правилно.
Екипът на казино гуру наистина мога да се доверя сляпо на вашия екип и на вашата работа също ми се доверете. Моите намерения са ясни, просто трябва да подам жалба до лицензиращия орган. След като Natalia mams последно отговори на казиното „Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена" ", което може да повлияе негативно на рейтинга му." Ако казино rajabets няма да отговори на това, тогава така или иначе трябва да подам жалба до лицензиращия орган. така че току-що подадох жалба и в уебсайта askgamblers. Тъй като разбрах от Google, ако казиното не получи отговор на жалба, тогава мога да подам жалба до лицензиращия орган.
Наталия Мам,
проблемът, който те посочиха по-горе, е напълно нов и фалшив, това не беше това, което казаха по-рано, те се опитват да обрисуват изцяло нов проблем, който не е верен. дори имам записи на разговори, където казаха, че използвам мартингейл стратегия, която беше причината да не завършат пълното плащане. но сега това е изцяло ново доказателство, което е напълно фалшиво, защото не съм правил такива неща, както те споменаха. Играл съм само с моя id raghav1314. Твърдя, че съм невинен по този въпрос, моля, проучете допълнително и проверете идентификационния номер, който са предоставили, готов съм да предоставя всякакви подробности или доказателства, изисквани от моя страна, за да докажа, че съм използвал само един акаунт и не съм измамил. информацията и доказателството, които са приложили, са напълно ФАЛШИВИ!!!!. Моля, моля, проучете и проверете.
https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions
4.8. Възстановявания
„Играчи, които правят печалба чрез арбитраж, измама, бъг в играта или рисков залог, могат да бъдат изтрити без обяснение от отдела по риска. Депозитът на играча, с изключение на нечестното предимство, може да бъде възстановен на играча, когато прегледите приключат. Rajabets запазва правото да изтриете всички печалби и да задържите сумата на депозита. Транзакциите ще се извършват по усмотрение на Rajabets."
Уважаеми Raghav1314, моите извинения за късния отговор.
Ние анализирахме доказателството от казиното и, за съжаление, сме принудени да отхвърлим жалбата ви въз основа на новоразкрити подробности. Тъй като казиното представи потвърждение, че има друг акаунт, който е използвал същото устройство и е правил същите залози по същото време като вас, не можем да го разрешим във ваша полза, защото всеки признак на тайно споразумение или мулти-акаунти между играчи е против честния хазарт.
Моля, опитайте се да се свържете с лицензиращия орган, той има по-добри опции и инструменти, за да помогне на играчите ( complaints@gaminglicences.com ).
Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
