Играчът от Полша изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Rajabets Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 450 000 INR
Rajabets Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
Rajabets Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
казиното не е верифицирало акаунта ми от 8 дни, поискаха от id + селфи с надпис rajabets + дата, изпратих го на 07.04.2022 г., все още акаунтът ми не е верифициран, няма връзка с поддръжката на това казино , поддръжката за чат на живо изглежда, че роботите работят, работят, защото никога не съм получавал ценен отговор, винаги поставят готови текстове, които нямат много смисъл.
от 8 дни казиното не е проверило документите ми, зомби казиното, няма поддръжка, роботи в чат на живо и т.н.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми DanielStasiak,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Затова бих ви препоръчал да изчакате поне още една седмица. Ако до края на този срок няма развитие, ние ще се намесим.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
разбира се разбирам, че е необходима проверка, но добавих документите си на 4 юли и няма актуализация до днес, а най-лошото е, че няма връзка с поддръжката, поддръжката в чат на живо е най-лошата поддръжка, която съм виждал в казината, НЯКОГА, никога не съм получавал смислен отговор, изглежда, че роботи пишат, странно е, че това казино има добра репутация, това е голяма изненада за мен.
сумата, която имам в сметката си, е 45 000 INR
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми DanielStasiak,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
акаунтът ми беше потвърден след 17 дни от качването на исканите документи и моите тегления бяха обработени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодарим ви Rajabets Casino, че отделихте време, за да отговорите на тази жалба.
DanielStasiak, правилно ли разбирам, че проблемът е решен? Сега можем ли да затворим тази жалба?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми DanielStasiak,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, DanielStasiak. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
