Rajabets Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

Искам да депозирам и да играя, но документите ми не са потвърдени от последните 4 дни.

Здравей akshaymathur55281,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rajabets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Подадох документите си преди 4 дни и все още не са проверили нито един документ

Здравей akshaymathur55281,

Както бе споменато по-горе, проверката може да отнеме до 14 дни. Моля, уведомете ни, след като ще отнеме повече време, за да можем да се намесим.

Изминаха 14 дни, но документите ми все още не са проверени

Благодаря ви akshaymathur55281 за актуализацията. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей akshaymathur55281,

Това е Томас и от сега нататък ще ти помагам с този случай. За да ви помогна да разрешите проблема, сега ще се свържа с казиното.

Бих искал да поканя Rajabets Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването.

Можете ли да ни предоставите някакви причини за забавянето на завършването на процедурата KYC?

Благодаря ти.

Най-добри пожелания,

Томас

Здравейте Акшай и Томас,

От г-н Akshay се изисква да предостави исканите документи за проверка;

Банково извлечение, доказателство за сметката, по която е направил теглене. Моля, качете съответния документ във вашия акаунт в Rajabets.

Уважаеми akshaymathur55281,

Бихте ли предоставили на казиното искания по-горе документ? Моля, уведомете ни, след като го направите.

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Качих документите си за банково извлечение за проверка

Купувам безплатни завъртания на стойност 1 20 000 INR

В 4 СЛОТОВИ ИГРИ, след като купя безплатни завъртания, всички 4 слот игри не се зареждат от акаунта ми

Здравейте г-н Акшай,

Кои са другите безплатни завъртания, които споменахте по-горе? Имате само 3 функции за покупка на FreeSpin, които не сте използвали. Моля, предоставете екранна снимка, в противен случай това ще доведе до някои съмнения.

Купих безплатни завъртания на 4 игри и всичките 4 игри получиха тази грешка 212

Г-н Акшай,

От наша страна, вие имате 3 функции за завъртане, които сте закупили, и това не добавя до 120 000 INR, моля, изяснете изявлението по-горе.

Имам безплатни завъртания за покупка в 4 игри 1. Разбийте отново банка

сума - 15000

транзакционен ключ - 728cb5c2-161e-4c0b-8134-45772be1d6e5

2. Бум пиратите възлизат на 25 000

Ключ на транзакция - 309ad9ba-a53f-42da-a099-4731f11f436b

3. Баскетболни звезди

Сума - 40 000

Ключ на транзакция - 231f2ac9-b129-44ee-b4b0-66df05b045a1

4. Щастлив близнак

Сума - 40 000

Ключ на транзакция - f56732b5-2036-4004-8801-ae6f819b491f

Само това за игрите не се зарежда, когато се опитам да отворя игрите, показва грешка 212, която екранна снимка прикачих

От 4-5 дни получавам тази грешка и вашата поддръжка за чат на живо продължава да ми казва, че проблемът е препратен към доставчика на играта, но не и решение.

Уважаеми казино Rajabets,

Бихте ли могли да потвърдите дали акаунтът на играча вече е потвърден? И ако да, имате ли някаква информация относно грешката във функцията за безплатно завъртане? Също така изглежда, че играчът трябва да има 4 налични FS функции вместо 3. Можете ли да потвърдите дали това е правилно или не?

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Здравей Казино Гуру,

Според вътрешните проверки е решено акаунтът на потребителя в Rajabets да бъде прекратен и последният му депозит да му бъде възстановен. Нашият отдел за поддръжка се опитва да се свърже с него, въпреки че телефонният номер, предоставен от потребителя, не му принадлежи. Освен това има допълнителни проверки по него, които доведоха до това, че потребителите използват различни самоличности, за да се свържат с нас, освен много конфликти в акаунти.

Ако потребителят желае да сътрудничи, той може да изтегли последния си депозит като възстановяване и акаунтът му ще бъде прекратен.

С Най-Добри Пожелания,

Отбор Раджабец

Добре, съгласен съм да получа обратно сумата на последния си депозит

И това оплакване е разрешено

Уважаеми akshaymathur55281,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Оценявам вашето сътрудничество и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете бъдещи проблеми с онлайн казината. Ние сме тук, за да помогнем.

Искам също да благодаря на Rajabets Casino за сътрудничеството.

С Най-Добри Пожелания,

Томас