Rajabets Casino - Играчът е изправен пред забавен процес на теглене.

Направих заявка за теглене в това казино, след като спечелих 20400rs при депозит от 10000inr. Въпреки това, когато се опитах да изтегля приходите си, той поиска проверка и аз подадох документите. Виждал съм, че други хора са се сблъсквали с подобни проблеми и това е норма за този уебсайт. Затова искам да ускоря процеса, като подавам тази жалба. Моля помогнете

Уважаеми anxx12347,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Да, предоставих всички необходими документи, които включват карта Aadhaar (отпред и отзад), PAN карта (отпред и отзад) и селфи с карта Aadhaar

Благодаря ви много за отговора, anxx12347. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Това е отговорът от казиното, когато ги попитах за актуализацията

Би било наистина полезно, ако поканите казиното да отговори, за да ускорите процеса. В очакване на вашия бърз отговор

Благодаря

Благодаря ви много, anxx12347, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей anxx12347,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера за проблемите ви с проверката. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаеми казино Rajabets, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили дали вече сте получили всички необходими документи и кога играчът може да очаква процесът на проверка да приключи?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Здравейте, скъпи казино гуру,

Продължават текущите проверки по верификацията на акаунта на потребителя в Rajabets. Потребителят може да следи състоянието на проверката в своя профил.

Моля, имайте предвид, че в зависимост от работното време заявките за проверка се обработват.

https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions

12.3.

„Докато такава информация не бъде предоставена по задоволителен за нас начин, ние можем да предотвратим всяка дейност, която да бъде предприета от Вас по отношение на Акаунта, или можем, когато основателно смятаме, че умишлено е предоставена невярна информация от Вас или има подозрение за Пране на пари и/ или финансиране на тероризма, запазете всяка сума, депозирана по Сметката след закриването на Сметката от нас."

Благодаря ви за отговора, Rajabets Casino. Бихте ли посочили също колко дни може да отнеме, за да знаем колко време трябва да чака играчът, докато приключи?

Проблемът ми е разрешен, благодаря ви за помощта. това не беше голям проблем и казиното беше много полезно за разрешаването на моя проблем, благодаря

Моля, затворете този случай

Уважаеми anxx12347,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Казино.Гуру