Играчът се бори да потвърди акаунта си повече от седмица. По-късно играчът беше обвинен, че прави противоположни залози. В крайна сметка казиното реши да плати на играча, като изключи отчетените залози. Проблемът беше решен успешно.
Мина седмица. Те отнемат толкова много време, за да проверят документите ми, които предоставих. И загубих търпение да чакам да верифицират акаунта ми. Така че дойдох тук. Така или иначе заради забавянето им стигнах от 15k до 5k. И отново играх и стигнах до 15k след голяма борба. Ако забавят проверката, значи не мога да се оттегля. Защо няма проверка за депозити тогава.
Имам нужда този проблем да бъде разрешен.
Здравей Legendryjay,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rajabets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Мислех, че pancard и селфи, показващо датата заедно с pan card и името на rajabets, са достатъчни за проверка. Провериха го за два дни. Но не ми разрешиха теглене. Поискаха ме aadhar pdf формат, телефонна сметка и банково извлечение. Изпратих ги всичките на 13. Но все още тече проверка.
Здравей Legendryjay,
Както бе споменато по-горе, проверката и оттеглянето може да отнеме до 14 дни, така че, моля, уведомете ни, когато отнеме повече време, за да можем да продължим с разрешаването на жалбата.
Здравейте Джая Кришна и Ник,
Потребителят е длъжен да докаже, че банковата сметка, по която е направил теглене, е негова. Банково извлечение, посочващо съответните подробности, трябва да бъде качено като „Друго".
Каквото и да кача, вие отхвърляте без причина. Качих банковото извлечение. Да видим какво ще направиш. И няма подходяща информация, предоставена от поддръжката на клиенти относно проверката. И е по-добре да актуализирате начина си на проверка, така че вашата поддръжка на клиенти да има достъп до него и да може да провери документите рано.
Те отхвърлят всеки път. Дори документите ми са изрядни.
Прилагам всичките си документи тук. Те отхвърлят. Казино гуру, получавам такъв гняв.
Кажете ми господине какво да правя..?
приложих
Които са правилни, но все още отхвърлят. Те одобриха моята панорамна карта и моето селфи в началото, когато качих тези панорамна карта заедно с моето селфи. Помогнете ми казино гуру. Използвах много уебсайтове, но този е единственият, който дори не е добър, когато става въпрос за теглене.
Трябва ли да прекарам целия си живот за моята проверка в раджабет. Това е жалко за мен.
Провериха тигана ми отзад и отпред, както и селфи, държащо тигана ми. Поддръжката на клиенти също не е добра. Всеки път, когато попитам за проверката на документите ми, те ще кажат, че нямаме право да проверяваме тези документи. И продължават да изпращат едно автоматично съобщение. Прилагам и този документ. Те дори не отговарят правилно 😭.
Дори не посочват конкретната причина за отказа на документите ми.
CASINOGURU, МОЛЯ, НЕ ПУБЛИЧАЙТЕ ДОКУМЕНТИТЕ МИ.
Казино Гуру. Те направиха всичките ми печалби нулеви. И просто показвам депозираните си пари.
Какво е това....?
Обадиха ми се и ми казаха, че печелившата сума е нула. Казаха ми причината, тъй като регистрирах оплакване тук в CasinoGuru, направиха печалбите ми нула. Искам си печалбите. В противен случай ще вземе с депозираните ми пари, които са 1400.
„Те ме заплашиха, че ще блокират акаунта ми, ако не оттегля жалбата. Ще остана тук, в уебсайта на казино гуру, докато не предоставят печалбите ми."
Изпращам и видео доказателство...
Разгледайте го.
Видео връзка:
https://drive.google.com/file/d/1pE0g-WgJyxH9P8QBWSGkk12SwHFlVwOa/view?usp=share_link
Здравей Legendryjay,
Всички ваши екранни снимки са зададени като невидими за обществеността.
Уважаеми казино Rajabets,
Можете ли да изясните текущата ситуация с играча? Защо балансът му в казиното беше анулиран?
Здравей Ник,
Залозите на този потребител са отчетени като арбитражни залагания. Последният депозит на потребителя е наличен в баланса му, за да може да го изтегли като възстановяване. Неговите промоционални печалби и печалби чрез арбитражни залагания са приспаднати. Акаунтът на потребителя ще бъде окончателно прекратен, след като той изтегли средствата.
https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions
„4.8. Възстановяване на средства"
Играчи, които правят печалба чрез арбитраж, измама, бъг в играта или рисков залог, могат да бъдат изтрити без обяснение от отдела за риск. Депозитът на играча, с изключение на нечестното предимство, може да бъде възстановен на играча, когато прегледите приключат. Rajabets си запазва правото да изтрие всички печалби и да задържи сумата на депозита. Транзакциите ще се извършват по усмотрение на Rajabets.
Съответното доказателство може да бъде споделено по имейл.
Това не е „арбитраж". Спечелих тези пари благодарение на щастието, което често се случва в казиното. Играех предимно блекджек и при залагане на 300 получих 12,5k.
1. 100 страничен залог (21+3) > роял флъш> има 10k
2. 100 страничен залог (чифт от една боя) > има 2,5k
3. Основен залог 100 > загубен
Наричате ли това „арбитраж". Спрете фалшивите обвинения раджабет. Когато не искате да плащате потребителски средства, можете да създадете тези фалшиви обвинения, така че да не е необходимо да плащате потребителски печалби. Еха. Прикачване на екранни снимки на печалби.
ПЪРВО изображение:
представлява доказателството за роял флъш и перфектен чифт.
ВТОРО изображение:
Представлява спечелените пари в долния ляв ъгъл.
ТРЕТО изображение:
Представлява актуализирания баланс в RAJABETS, който се съчетава с час и дата в {7:28 pm или 19:28 pm}.
Можете да прегледате тези изображения и можете да намерите "3 (карта с 3 сърца, която представлява ROYAL FLUSH)".
СТРАНИЧЕН ЗАЛОГ 21+3 ДАВА 100X, А ДВОЙКАТА ОТ БОЯД ДАВА 25X. НЕ ЗНАМ КАКЪВ ТИП АРБИТРАЖ СЕ НАМИРА ЗА КАЗИНО РАДЖАБЕЦ. И можете да проверите времето там, което е 19:28 в изображенията.
Уважаеми RajaBets,
Можете ли да обясните какво имате предвид под „арбитражни залози" – какво точно е сбъркал играчът?
Ако има някаква поверителна информация, която трябва да бъде споделена, моля, изпратете имейл до nikolas.b@casino.guru?
Скъпи Ник,
Какво ще стане, ако не отговорят? И ще ми върнат ли парите.
Здравей Ник, по-рано споделихме съответните подробности по имейл, моля, потвърдете дали сте ги получили.
Здравей Ник, бих искал да знам какво съобщение са ти изпратили по имейл и от моя страна доказах, че съм невинен и играх като нормален играч. Минаха повече от 2 месеца, но този проблем все още не е решен. И кой знае колко играчи като мен има, които са изправени пред подобен проблем и не знаят как да се оплачат. И подвеждат тази жалба с невярната си информация. ПРОИЗХОДЪТ на проблема започна в ситуация, в която „те не проверяват моите документи". Но те ви казаха, че „АРБИТРАЖНА ИГРА" . Е ТЯХНАТА ВСЯКАКВА ВРЪЗКА ИЛИ ВРЪЗКА МЕЖДУ АРБИТРАЖНА ИГРА И ПРОЦЕСА НА ПРОВЕРКА. Мисля, че няма такъв, освен ако те не го създадат. Мисля, че тази информация е достатъчна, за да докаже, че "РАЖАБЕЦЪТ Е ВИНОВЕН". Играл съм много казино игри в много уебсайтове, но никога не съм губил търпението, съзнанието и щастието си в нито един казино сайт освен RAJABETS. И ако проблемът не бъде решен тук, последната ми стъпка е да изпратя жалба до компанията, предоставила ЛИЦЕНЗ ЗА ХАЗАРТ на RajaBets. И те ще платят наказанието за моята БОРБА, пред която се изправих с ИЗМАМЕНИТЕ RajaBets. Всички подробности предоставих до моята степен.
МОЛЯ, ДАЙТЕ МИ ПРЕЦЕНКА ВЪЗ ОСНОВА НА ТОВА. МОЛЯ......😭
Здравейте Legendryjay и RajaBets,
Да, получих имейла от вас. За съжаление, той не съдържа достатъчно доказателства, въз основа на които можем ясно да кажем, че играчът е нарушил условията на казиното. За допълнителен преглед жалбата ви ще бъде препратена до моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Legendryjay,
Поемам жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна.
Уважаеми екип на Rajabets Casino,
Бих искал да ви задам някои допълнителни въпроси. Знаем ли колко противоположни залога са направени? Бихте ли могли да изпратите историята на играта на играча на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)?
Здравей Питър,
Изпратихме ви имейл, моля потвърдете дали е получен.
Благодаря на екипа на Rajabets Casino,
Отговорих на имейла ви и поисках повече информация.
RajaBets, моля, дайте отговор. Какво те кара да се бавиш толкова...? И да, парите са отчасти важни за мен, но справедливостта е приоритет.
Здравей CasinoGuru,
Rajabets ми обеща, че ще възстановят спечелената ми сума, ако оттегля жалбата от вас.
Искам да ви благодаря за загрижеността и грижата към моята жалба.
И ако се опитат да ме блъфират и се опитат да не ми върнат парите. Моля, дайте ми шанс да отворя отново случая.
„СЛЕДОВА ТОВА МОЛЯ „CASINOGURU" ДА ОТБЕЛИЧИ ТАЗИ ЖАЛБА КАТО РАЗРЕШЕНА."
🤝🤝🤝🤝🤝🤝
Здравей Казино Гуру,
Оценихме този въпрос със съответния доставчик на казино, според доклада, предоставен от тяхна страна, печалбите от залози на потребителите, които са общо 10450 INR, са изключени от отчетените залози. Изключен от рисковите залози, потребителят ще може да изтегли 10450 INR.
Благодаря на RajaBets за вашия любезен отговор.🤝
Здравейте всички,
Благодаря ви за отговорите.
Уважаеми Legendryjay,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Опцията за повторно отваряне на жалбата ви в случай на проблем ще остане там.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
