НачалоЖалбиRajabets Casino - Голямото теглене на играча се забавя от процеса на проверка.

Rajabets Casino - Голямото теглене на играча се забавя от процеса на проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 60 000 INR

Rajabets Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.10.2023 | Случаят е приключен : 27.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 12 месеца
Превод

Играчът от Индия беше спечелил 60 хиляди на Rajabets, но срещна трудности при изтеглянето на средствата поради продължителен процес на проверка. Въпреки подадените необходими документи, проверката не е приключила. Комуникацията с поддръжката на клиенти също се оказа неефективна. Казиното твърди, че играчът не е преминал процеса на проверка и ще възстанови само последния му депозит от 600 INR. Играчът опроверга това, настоявайки, че всички предоставени документи са правилни и обвини казиното в умишлено забавяне на процеса. Бяхме поискали от играча да предостави банково извлечение от сметката, към която е поискал теглене. Играчът не беше отговорил на последните ни съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи мокш,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Измина почти седмица, откакто подадох документите и всички са в правилния формат и тези, които са поискани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, moksh. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих ви имейла. Какви други подробности изисквате от мен, тъй като вече съм предоставил всичко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Въпреки че получих имейл от вас, той не съдържаше информацията, която поисках - комуникацията между вас и казиното. Бихте ли го препратили, за да можем да продължим с тази жалба?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Препратих ви един от стенограмите на чата, които бях запазил. Въпреки че трябва да можете да потърсите записите и да намерите името ми няколко пъти. Като се има предвид това, не става въпрос за това с какво поддръжката отговаря на моето запитване, а за това защо толкова голямо забавяне на проверката, след като спечелих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Току-що ви препратих още един, ако има значение. Поддръжката не е основната грижа, а как Rajabets не позволява на потребителите да изтеглят печалбите си и се крие зад KYC проверка.

Четох в много други форуми за други играчи, изправени пред същия проблем, веднага щом спечелят големи печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, moksh, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи мокш,


Толкова съжалявам да чуя, че вашият акаунт все още не е потвърден. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Rajabets Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино Rajabets,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча все още не е потвърден?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Има ли актуална информация за това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи мокш,


Казиното има седем дни, за да отговори на жалбата. Да изчакаме официалното им изявление.


Оценяваме търпението ви.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още няма актуализация? Какво следва?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих обаждания от Rajabets с молба да върна жалбата и да публикувам положителни отзиви за тях, ако искам да направя теглене. Това ясно говори за измамата, която те провеждат, при която, ако спечелите, тегленията ще бъдат блокирани за вас.

Тази жалба беше публикувана седмици след като проверката ми беше оставена в очакване и тяхната поддръжка не даде конкретни отговори.

@stefan Има ли нещо друго, което може да се направи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Казино Гуру и Мокш,



От потребителя се изисква да предостави документи за проверка, все още има липсващи документи, поискани от потребителя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи мокш,


Бихте ли предоставили на казиното необходимите документи и да ме уведомите тук, след като направите това?


Благодаря ви много за предоставената информация предварително.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Стефан, моля, вижте екранната снимка, която споделих с вас. Бях предоставил всички документи на Rajabets и те също ги одобриха миналата седмица, но все още няма да ми позволят да се оттегля, докато не публикувам положителни коментари.


Да искат документи е измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи мокш,


Моля, предоставете на казиното всички необходими документи. Без вашето съдействие разрешаването на жалбата ще отнеме повече време.


Благодаря много предварително.


Моля, уведомете ме, след като изпратите документите на казиното.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

ето откъс от доказателство, че съм предоставил всички поискани документи, които публикуват обажданията ми с Rajabets миналата седмица също бяха проверени, но те не ми позволяват да се оттегля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Стефане, защо предишните ми коментари бяха частни? Искам да попитам дали Casino Guru дори веднъж е поискал от своите представители да действат добросъвестно или дори да постави под съмнение техния FairPlay.

Тъй като споделих същото това доказателство с вас миналата седмица, бихте ли искали да споделите какви действия бяха предприети въз основа на това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино Rajabets,


Бихте ли посочили кои документи липсват за предоставяне? Изглежда, че играчът е предоставил всички документи въз основа на екранната снимка на играча.


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, скъпи Мокш,


От вас се изисква да предоставите банково извлечение за банковата си сметка, в която сте направили депозит и заявка за теглене. Моля, обърнете внимание, че банковите извлечения трябва да покриват последните 3 месеца.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи мокш,


Бихте ли предоставили на казиното банковото извлечение от последните три месеца и да ме уведомите, след като го направите?


Благодаря ви много предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Не се споменава предоставяне на банкови извлечения за проверка на KYC на вашето приложение. Aadhar, който бях споделил, има доказателство за самоличността ми и адреса ми.


Стефане, те просто се опитват да забавят процеса, като отделят 7 дни, за да отговорят всеки път и въвеждат нови процеси, за да запазят малко лице. Това е просто нелепо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи мокш,


Без вашето съдействие не можем да продължим с проверката на вашия акаунт.


Любезно ви моля да предоставите на казиното банковото извлечение от последните три месеца.


Моля, уведомете ме, след като предоставите на казиното документа.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Стефан, ще бъда честен, ако попиташ Rajabets също за тяхното сътрудничество и FairPlay и извикаш тяхната измама.


Както и да е, качих банковото си извлечение за три месеца.


нека изчакаме един месец да отговорят и какво ново оправдание ще дадат, че не ми позволяват да изтегля приходите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино Rajabets,


Бихте ли прегледали документа, предоставен от играча, и да ни дадете изявление?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Мокш и Казино Гуру


Потребителят е неуспешен в процеса на потвърждение, последният депозит на потребителите от 600 INR ще бъде наличен за баланса му за изтегляне като възстановяване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино Rajabets,


Бихте ли посочили защо играчът не е преминал процеса на проверка?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Точно това очаквах от тези измамници. Те правят същото и с всички останали потребители.

Проверките са просто извинение за плячкосване на печалбите на потребителите.


ИЗМАМНИЦИ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Стефан,


Съответните подробности бяха споделени с вас. Според проверката, направена на документите на потребителя, потребителят не е преминал процеса на проверка. Последният депозит на потребителя от 600 INR ще бъде достъпен за баланса му за изтегляне като възстановяване. Потребителят не е предоставил правилното извлечение, което принадлежи на акаунта, към който е направил заявка за транзакция.


С Най-Добри Пожелания,

Отбор Раджабец

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи мокш,


Ваша ли е банковата сметка, от която сте поискали теглене?


Има ли някаква причина, поради която сте предоставили различно банково извлечение?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

банковата сметка принадлежи на мен и е свързана с моята карта Aadhaar и PAN. Изявлението беше правилно и с всички подробности, които бяха поискали по-рано. Това е просто глупаво извинение за кражбата на парите ми.


Ако потърсите в Google, банковите извлечения дори не са приет KYC метод в днешно време, но те просто искат да запазят парите ми, така че ще изрекат всичко, за да ме блокират да тегля парите си.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи мокш,


Казиното е поискало банково извлечение от банковата сметка, към която сте поискали теглене. Имате ли достъп до тази банкова сметка?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изявлението, което споделих, е това, от което бих искал да направя тегленето, ако е разрешено. Това е моята банкова сметка и KYC потвърдена.


Сега измислиха нова драма с банковите сметки. Какъв може да е проблемът с банковото извлечение, което им представих.


Това до голяма степен прилича на извинение едно след друго, за да не ми позволят да се оттегля, както направиха с много други потребители, които са докладвали за същия проблем в Casino Guru и много други форуми.

Стефане, имаш ли някакви правомощия да направиш право тук?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино Rajabets,


Не получих никаква подходяща информация от вас. Бихте ли го изпратили отново на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru ?


Благодаря ви много предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи мокш,


Обсъдихме случая извън темата за оплакване и изглежда, че сте предоставили банково извлечение от банкова сметка, различна от банковата сметка, по която сте изтеглили средства. Бих искал да ви помоля да предоставите на казиното оригиналното и правилно банково извлечение.


Благодаря ви много предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Предоставеното банково извлечение е извлечението от банковата ми сметка и е абсолютно правилно.

И само за да бъде ясно, нямам никакви средства до момента, тъй като те са блокирали опцията за теглене, въпреки че проверката е завършена

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Мокш,


Докато не предоставите на казиното правилното извлечение от сметка, от която сте поискали теглене, вашата сметка ще остане блокирана. Тъй като номерата на банковите сметки не съвпадат, трябва да предоставите правилното банково извлечение. Ако не успеете да предоставите на казиното необходимите документи, жалбата ще бъде затворена като „отхвърлена".


Оценявам вашето разбиране.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема moksh,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини