Играчът от Индия направи депозит от 20 000 рупии на 30 август, но средствата бяха приспаднати от банковата му сметка, без да бъдат кредитирани в сметката му в Rajabets. Въпреки че предостави доказателство, казиното твърди, че не е получило сумата и не отговаря повече от шест дни.
Благодарим ви за имейла с допълнителна информация и доказателства, екип на Rajabets.
Уважаеми raxstar,
Получих доказателства от екипа на казиното относно техните официални подробности за бенефициента през август 2024 г. и дори за цялата година до декември 2024 г. Както екипът на казиното правилно спомена, бенефициентът Локеш Чудхари - 8003778144-0@airtel не е в официалните данни на Rajabet и не е свързано с тях по никакъв начин, като по този начин естествено транзакцията изобщо не е получена от тяхна страна. Въпреки че мога да се съглася с вас, че операторът на чат на живо може да не е предоставил най-точната информация относно транзакцията, важно е да се отбележи, че вашето запитване е дошло след извършване на плащането, а не преди това, което може да е ограничило способността на оператора да потвърди дали бенефициентът 8003778144-0@airtel беше свързан с Раджабет или не. Затова веднага ви е съобщила, че не са получили сумата. След като съответният екип провери транзакцията, беше установено, че плащането е извършено на бенефициент, който изобщо не е свързан с Rajabets. За съжаление отговорност на играча е да провери отново избора си и да се увери, че всички детайли са избрани правилно, така че плащането да бъде изпратено до правилния бенефициент.
Въпреки че искрено ми се иска да мога да помогна допълнително, изключително важно е да разберем, че ние не сме финансов орган и нямаме абсолютно никаква юрисдикция върху транзакции между банки или други институции. Този въпрос трябва да се адресира директно с вашата банка. За съжаление не можем да направим нищо повече, тъй като този въпрос е изцяло извън нашите правомощия. Надявам се, че можете да разберете ограниченията на нашата роля по този въпрос.
Наистина съчувствам на вашата ситуация и ми се иска да имам по-добри новини, но за съжаление нищо не може да се направи нито от наша страна, нито от страна на казиното.
Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна или да помогна да изясните, моля, не се колебайте да попитате.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
