НачалоЖалбиRainBet Casino - Печалбите на играча са конфискувани след забавяне на проверката.

RainBet Casino - Печалбите на играча са конфискувани след забавяне на проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 $

RainBet Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 9.7.2024 | Случаят е приключен : 5.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играч от Русия спечели $1000 в Rainbet и се опита да ги изтегли, но казиното забави процеса на проверка с 14 дни и след това го обвини, че има множество акаунти, блокирайки завинаги печалбите му. Той настоя, че има само един акаунт. Проучихме жалбата и установихме, че проблемът е свързан с неговите дейности по спортни залагания. Тъй като нямахме специален отдел по въпросите на спортните залагания, жалбата беше отхвърлена поради невъзможността ни да предоставим необходимото съдействие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Спечелих $1000 от Rainbet и исках да ги изтегля, но ме помолиха за проверка. Изпратих всички документи, казаха, че максималният срок за проверка на документи е 7 дни, но те проверяваха документите ми 14 дни! И тогава казаха, че имам много сметки и ми блокираха парите завинаги ;). Въпреки че имам само 1 акаунт в този сайт! Избягвайте тези измамници, те не плащат пари!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми ilya9982,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?
  • Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема ilya9982,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

здрасти Регистрирах акаунта си преди около 2 месеца, поискаха ми документите при теглене на пари, изпратих всички искани документи. Играех слотове и спортни залагания, не използвах никакви бонуси, играех само с истинските си пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, ilya9982, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми ilya9982 ,

Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на RainBet Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.


Уважаеми казино RainBet ,

Бихте ли предоставили подробна информация за този случай и да очертаете причините, поради които акаунтът на играча е бил затворен и печалбите му са били конфискувани?


Благодаря ви предварително за отговора!


С Най-Добри Пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми ilya9982 ,

Обсъдих вашия случай с представителя на казиното извън тази тема и бях информиран, че закриването на вашия акаунт и конфискацията на печалбите ви се основават единствено на вашите дейности за спортни залагания в RainBet Casino.

Със съжаление трябва да ви информирам, че тъй като вашият проблем е свързан предимно със секцията за спортни залагания на RainBet Casino, ние не можем да предоставим необходимата помощ в този случай. За съжаление, в момента нямаме специален отдел, който да се занимава с въпроси, свързани със спортните залагания, и следователно не можем да предложим експертната гледна точка, необходима за провеждане на задълбочено и подробно разследване на вашия случай.

Предвид изложените по-горе причини трябва да отхвърля тази жалба.


Ако имате допълнителни въпроси или несъответствия, или срещнете някакви проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нас отново.

Благодаря за разбирането.


С Най-Добри Пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини