Играчът от Тексас поиска оттегляне преди три седмици и се сблъска с продължаващи проблеми с проверката на самоличността, въпреки че му беше казано, че е прието. Сега казиното твърди, че не може да провери биткойн адреса на играча поради датата на тегленето, което води до допълнителни забавяния.
Поисках теглене на 10 юни, въпреки че пише 18 юни. Получих имейл, в който се казва, че заявката ми е успешна и тегленето ми ще бъде обработено скоро. Изчаках пълните 10 работни дни, за да се свържа. Всеки път, когато се свързвах с тях, трябваше да потвърдим вашата самоличност. Изпращах го няколко пъти и казах, че е прието и одобрено. Моят акаунт е одобрен от началото на юни, но те продължават да ми казват, че не е. Получих няколко причини за моя ID (изрязан, недостатъчно близо, нечетлив и т.н.) винаги е нещо, въпреки че ми е казано, че е прието. Сега това се дължи на датата на тегленето, те не могат да потвърдят моя биткойн адрес и трябва да изпратят нов.. Чувствам, че започвам да се движа. Направих всичко, което поискаха и всичко, което ми казаха, е да проверя след 48 часа. Това е като моята 9-та проверка и все още нищо. Те очакват играчите да спазват всички мои правила и условия, но не са длъжни. Намирам това казино за сенчесто и неетично
Уважаеми 7cngkk2jhv,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не съм използвал бонус и това е първото ми теглене
След това акаунтът ми беше нормален след първия път, когато се свързах след пълните 7-10 работни дни, акаунтът ми се нуждаеше от проверка, въпреки че пише, че е валиден и одобрен. Изпращах личната си карта 4 пъти. Няма да се промени след седмица, все още съм това, което казвам, че съм и това няма да се промени. Те само проверяват, че съм пълнолетен. Дори изпратих снимка, на която държа личната си карта, само за допълнително. От 30 години съм над 21 години.
Това е цялата ми история на транзакциите
Получих това съобщение днес от тях.. защо е малко 300,00?
Актуализирана информация
Получих това съобщение тази вечер.. да видим дали наистина някога ще го получа.. Начинът, по който казват нещата, имам съмнения
Актуализация от днес
одобрението за теглене на 300.00 е изчезнало
Благодаря ви за отговора, 7cngkk2jhv. Бихте ли разяснили последното си съобщение? Информацията за заявката за теглене изчезна ли от историята на тегленията?
беше в известията ми в Raging Bull, след което изчезна.. Току-що отидох в хронологията на транзакциите и видях, че все още е там.. сега това е просто игра на изчакване Бог знае колко време
Така че след като прочетох T&C, това не е одобрение за теглене в моя полза
Ето какво не смятам за правилно. Седмичният купон за връщане на пари ясно казваше, че няма депозит, няма максимален лимит за теглене (поради което го изкупих), но след това те се обърнаха и казаха, че има максимален лимит за теглене от 100,00, след което одобриха 100,00 от моята заявка за теглене и отказаха другите 300,00. Когато имах доказателство, че няма максимален лимит за теглене, това беше „грешка" в купона. Това не е правилно. Това е умишлено подвеждащо и измамно. Ако трябва да работят по този начин, тогава нищо в това казино не е законно. Те могат просто да измислят правилата, докато вървят.. както са го настроили, никога няма да трябва да плащат на играч. подвеждащи условия за бонус/купон, за да накарате играчите да ги осребрят, след което да се обърнат и да кажат, че грешка правилният срок и условия са правилата и условията на казината Толкова е погрешно по толкова много начини. Това стандартна практика ли е в онлайн казината?
Бихте ли препратили доказателството за това, което пише в купона, на моя имейл адрес ( kristina.s@casino.guru )? Друга възможност е да го публикувате тук. Ако има свързана комуникация между вас и казиното, моля, предоставете и нея. Благодаря ти.
Ето защо казах това, което казах в предишен отговор. Те нарочно поставят подвеждаща информация върху купоните и след това, когато дойде време за изплащане, казват, че това е грешка, но вие винаги следвате правилата и условията в казиното. Никой не би осребрил купони, ако знаеше, че никога няма да получи печалбата си. Никога не бих го изкупил, ако максималното теглене беше 100,00.
Затова се свързах днес, защото днес се навършват 14 работни дни.. разбира се без BC депозит. Имаха нужда от актуализиран адрес на BC и им беше казано, че ще го изпратят бързо до финансовия отдел, за да проверят отново след 24 часа. Разполагаха с повече от месец, за да обработят тегленето ми.. за това се предполагаше, че са били последните 14 работни дни.. всичко, което правят, е да ме карат да тичам наоколо с тактика на забавяне.. хайде.. просто платете и уважете своето клиентите, вместо да бъдат откровени крадци!
Благодаря ви много, 7cngkk2jhv, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей 7cngkk2jhv,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Raging Bull Slots Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Искам 400,00, които ми дължат.. не 100,00, които твърдят, че само дължат. Бонусът ясно посочва НЯМА МАКСИМАЛНО ТЕГЛЯНЕ!!!
Отново се протегна.. същата песен и танц.. те трябва да потвърдят адреса на BC, за да ескалират тегленето. Този път представителят прекрати чата, когато оспорих одобрената сума за теглене. Върнах се да прочета правилата и условията и там се казва „освен ако изрично не е посочено друго", което изрично се казва в купона „тази оферта няма максимално теглене, насладете се!"
поздрави на всички
Разгледах и изглежда, че тегленето вече е било одобрено при максималната сума за теглене от $100 за безплатния бонус в играта по време на печалбата. Виждам също, че има скорошна актуализация на биткойн адреса и препратих тегленето директно към финансовия отдел за експресно изплащане чрез биткойн. Надяваме се скоро да видим някакво движение.
Най-добри пожелания,
Ник и Разяреният бик
Заявката за оттегляне беше първоначално поискана на 18 юни.. беше одобрена на 11 юли и сега е 5 август. Всеки път, когато се свържа, това винаги е искане за актуализиран биткойн адрес и винаги ще ескалираме заявката ви до финансовия отдел и винаги нищо не се случва. Това е неприемливо. Времевата рамка за изплащания, подвеждащите правила и условия... всичко това е неприемливо
Здравейте всички,
Благодаря ви за отговорите.
Скъпи Ник и Разярения бик,
Защо играчът не получава пълната си печалба, тъй като бонусът няма максимално теглене?
поздрави на всички
Самата печалба беше от разиграване на $30 седмичен кешбек бонус с 2x максимална стойност на теглене (минимум $100), максималното теглене от $100 беше изплатено изцяло на 6 август и беше потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer.
най-добри пожелания,
Ник и Разяреният бик
Хей, Ник и Разярения бик
Вярвам, че това изрично посочва друго!!
Скъпи Ник и Разярения бик,
Тъй като специфичните бонус условия на бонус картата ясно посочват, че бонусът няма максимално изплащане, играчът трябва да получи пълно изплащане. В противен случай, страхувам се, жалбата ще остане неразрешена.
Здравейте всички
Склонен съм да се съглася, направих кръстосана проверка с изскачащия прозорец за кода и със сигурност той не показва правилните подробности за теглене на бонуса. Поправих това веднага. Поради обстоятелствата определено съм склонен да застана на ваша страна тук 7cngkk2jhv, поисках ситуацията да бъде прегледана още веднъж от нашия отдел за одобрения в светлината на тази наскоро предоставена информация. Надяваме се скоро да ми се свържат с преработено одобрение. Ако не, ще предприема допълнителни действия от ваше име.
най-добри пожелания,
Ник и Разяреният бик
Благодаря ви, Nick и Raging Bull за вашата помощ.
Уважаеми 7cngkk2jhv,
Моля, дръжте ме в течение.
Сигурно ще го направя Питър. Наистина оценявам вашата помощ и се надявам Ник да се справи. Това ще промени възгледите ми за Raging Bull и вероятно ще започна да играя отново
Не знам какво трябва да отговоря.. Вече го направих, но предполагам, че ще отговоря, за да не се затвори още
поздрави на всички
Благодаря, че се изказа 7cngkk2jhv, това беше изпаднало от радара ми. Изпратих плащане директно до финанси за изплащане след одобрение и предположих, че е излязло.
Въпросните средства бяха повторно депозирани и след това одобрени за теглене преди известно време, след това поисках изплащане чрез биткойн, който беше одобрен за еднократна употреба, въпреки че акаунтът не отговаряше на условията (в акаунта има депозити само с кредитни карти, за да отговаря на условията за крипто теглене, сметката трябва да е крипто активна).
Finance посочи, че останалите средства трябва да бъдат преведени чрез валиден метод за теглене, в този случай банковият превод е единственият наличен метод. Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти чрез чат на живо 7cngkk2jhv и те ще ви помогнат да подадете необходимата документация за банков превод.
най-добри пожелания,
Ник и Разяреният бик
Ник,
банковата ми сметка не отговаря на условията за международни банкови преводи. Мога да направя крипто депозит, за да стана крипто допустим, ако е необходимо. Но аз се обадих и мога да изпращам или получавам само местни банкови преводи. Кажете ми какво трябва да направя
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
