Играчът от САЩ поиска оттегляне през ноември. Казиното ни информира, че тегленето на играча е трябвало да бъде обработено през втората половина на декември 2022 г. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Жалба за неплащане от RagingBullSlots
След като прочетох многобройните коментари относно това казино (RagingBullSlots), със сигурност бях разочарован от поддръжката на клиенти, както и останалите! Изпратих заявката си за теглене на $1710 на 23 ноември (вижте прикачения файл по-долу) и останах с впечатлението, че заявката ми е одобрена в (23.11.2022 г., 04:24 ч. – по същото време, когато мениджърът получи одобрението за своята част от тегленето в размер на $75) Първо ми казаха от поддръжката, че моето теглене на биткойни ще бъде депозирано в рамките на 3-5 работни дни в деня след моето одобрение. След като изчаках 3-5 дни, се свързах отново и ми казаха, че трябва да изчакам 7-10 работни дни, но ако не получа депозита до понеделник, 5 декември, да попитам за последен път и тегленето ще бъде ескалира и след това гарантира, че ще получа средствата си не по-късно от 24 часа след това. Свързах се вчера във вторник, 6-ти, а сега е сряда, 7-ми и няма средства. Бих се радвал някой от екипа на RaginBullSlots да ми помогне да разреша този въпрос и да ми накара да изплатя полагащите ми се средства възможно най-скоро!
Уважаеми Codychilders9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей, добро утро, Криста, KYC проверката е одобрена и ще прикача по-долу снимка на цялата си история на транзакциите, за да я прегледаш. Натрупах средствата си чрез бонус. Несъмнено изпълних изцяло изискванията за залагане, тъй като също бях информиран, че бонусът, в който бях използвал, предлагаше NO MAX CASHOUT гаранция. Благодаря ви много за бързия ви отговор, както и за съдействието ми да поправя този проблем толкова навременно! Много се оценява
Благодаря ви много, Codychilders9, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, Codychilders9,
Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Raging Bull Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино Raging Bull Slots,
Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и каква е прогнозната времева рамка за обработка на плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
поздрави на всички
Прегледах вашия случай и съм тук, за да помогна, уведомете ни, когато тези пари пристигнат в Codychilders9!
Най-добри пожелания и весели празници,
Ник и Разяреният бик
Благодаря ви, Ник и Raging Bull, за актуализацията. Весели празници и на теб.
Уважаеми Codychilders9,
Ако разбирам правилно, на този етап трябва да е само въпрос на време плащането да дойде при вас.
Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение за успешно теглене или актуализация.
Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.
Уважаеми Codychilders9,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Благодаря ви много, Ник и Raging Bull, за предоставената информация и съдействието.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
