Играчът от Португалия не е получил две суми за теглене от €100 и €140, направени на 18.10.2024 г. и 19.10.2024 г., въпреки че има потвърдена сметка и няма проблеми с предишни тегления. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че сумите вече са получени в сметката му. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след това потвърждение.
Добър вечер Направих две тегления в това казино на €100 и €140 на 18.10.2024 г. и 19.10.2024 г. и до днес не съм получил нищо. Печалбите са спечелени нормално без достъп до бонуси. До сега нищо не съм получил. В миналото можех да правя тегления без никакви проблеми в това казино. Моят акаунт е потвърден. можеш ли да помогнеш
благодаря
Здравей Knotz12345,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RabonaCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
добър вечер
Моят акаунт беше потвърден веднага щом го създадох. Ще кажа може би преди 4 месеца.
Последният път, когато говорих с тях, беше на 30.10.2024 г. и те казаха, че всичко е наред с тегленията, но че имат голям поток от тегления, което отнема повече време за теглене. Ще ви уведомя веднага щом го направя. Но този разговор е същият от 22.10.2024 г.
благодаря
добро утро
Вече получих сумите по сметката си.
благодаря
Уважаеми Knotz12345,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
