Играчът от Португалия не е получил теглене от 400 €, направено на 18-ти и многократно се е свързвал с казиното за актуализации, само за да му бъде казано, че плащането е забавено. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното плати на играча, потвърждавайки, че изтеглянето на печалбите му е приключило. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Искам да подам жалба относно казино Rabona Sportsbook, защото не ми плащат. Направих теглене на 18 този месец и все още не съм получил нищо. Свързах се с казиното няколко пъти чрез чат и те винаги казват едно и също нещо - че се забавя и ще го разрешат. Просто не искат да ми платят 400 евро, които ми дължат. Това е липса на уважение към клиента. Не мисля, че ще мога да си взема парите. Ако са честни ще си платят, но вече не вярвам.
Уважаеми PAULO1876,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Добро утро, първия път, когато направих теглене, те платиха след няколко дни, сега това плащане трябваше да бъде платено.
Благодаря ви за отговора, PAULO1876. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?
Добро утро, казиното плати и тегленето на парите ми е разрешено.
Уважаеми PAULO1876,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
