Депозит 250 евро. Пуснете го до 10 000 евро. Опитах се да тегля и беше помолен да изпрати документи за проверка. Така и направих, документите бяха проверени след няколко часа. Тогава от нищото акаунтът ми беше затворен и получих имейл. Изпращам го по-късно тук.
Акаунтът ми беше закрит поради нарушение на правилата и условията, които казаха. И тогава имам имейл и питам в техния чат на живо какъв вид нарушение съм направил. Все още нямам отговор, това беше преди почти 3 седмици и все още нищо. Прочетох правилата и условията 25 пъти и все още не съм намерил нищо, което съм нарушил.
Това е имейлът, който получих. И те все още не са ми казали какъв вид нарушение съм направил:
Здравей Маркъс,
Благодарим ви много, че изчакахте, докато нашият екип прегледа вашия случай.
Както виждам, нашият екип откри нарушение на нашите правила и условия, докато играехте с нас, в резултат на което акаунтът ви беше окончателно затворен при нас.
Що се отнася до вашите депозити в платформата, виждам, че сте направили един депозит в размер на €250,00, който ще ви бъде върнат. За да продължим с това, любезно Ви молим да отговорите на този имейл със следните документи:
- Валидно копие на вашата лична карта, отпред и отзад (напр. национална лична карта, паспорт или шофьорска книжка).
– Доказателство за адрес, като например сметка за комунални услуги, която не е отпреди повече от 6 месеца и ясно показва вашето име и пълен адрес. Моля, обърнете внимание, че доказателството за адрес може да бъде под формата на следния документ: сметка за ток или вода, банков документ или държавен документ. (Това не може да бъде телефонна сметка или фиш за заплати)
- Снимка на кредитната карта, завършваща на **2967, с която сте депозирали, отпред и отзад. Моля, скрийте 6-те средни цифри, за да оставите видими само първите 6 цифри и последните 4 цифри, както и скрийте CCV/CVC кода. Уверете се, че картата е подписана на гърба, ако е необходимо.
- Банково извлечение, показващо пълния ви IBAN и трите ви имена.
Извиняваме се за неудобството, което това може да ви причини, но потребителите трябва да спазват условията на споразумението, докато играят на нашата платформа.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас!
С най-добри пожелания,
Самуел
Екип за поддръжка на Ra Casino
Deposit 250euro. Run it up tp 10000euro. Tried to make a withdrawl and was asked to send in documents for verifikation. So i did, the documents where verified after some hours. Then out of nowhere my account was closed and got an email. I send it later down here.
My account was closed because a breach of terms and conditions they said. And I have email then and ask in their livechat what kinda breach ive made. I still hasnt got an answer, this was almost 3weeks ago and still nothing. I have read the terms and conditions 25times and still havent found anything i broken against.
This is the email ive got. And they still havent told me what kinda breach ive made:
Hi Markus,
Thank you very much for waiting while our team reviewed your case.
As I can see, our team detected a breach of our terms and conditions while you were playing with us, as a result of which your account has been permanently closed with us.
Regarding your deposits on the platform, I can see that you made a single deposit in the amount of €250.00 which will be returned to you. In order for us to proceed with this, we kindly ask that you reply to this email with the following documents:
- A valid copy of your ID, front and back (e.g. National ID Card, Passport or Driving License).
- A proof of address, such as a utility bill that is not more than 6 months old and clearly shows your name and full address. Please note that the proof of address can be in the form of following document: a bill from electricity or water, a bank document, or government document. (This can not be a phone bill or payslip)
- A picture of the credit card ending in **2967 that you used to deposit with, front and back. Kindly hide the 6 middle digits, to leave only the first 6 digits and last 4 digits visible, and hide the CCV/CVC as well. Make sure the card is signed on the back if necessary.
-A bank statement showing your full IBAN and full name.
We apologize for any inconvenience this may cause you, but users must comply with the terms of the agreement while playing on our platform.
Looking forward to hearing from you!
Best Regards,
Samuel
Ra Casino Support Team
Автоматичен превод: