НачалоЖалбиR7 Casino - Проблемът с депозита на играча се забавя.

R7 Casino - Проблемът с депозита на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 11 000 руб

R7 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

6d 21h 4m 11s

Обзор на случая

преди 2 часове
Превод

Играчът от Русия изпитва проблеми с депозит, направен в казиното, след като е представил всички необходими разписки. След шест часа чакане, казиното обещава бързо решение, но вече не реагира.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Направих депозит, използвайки данните, предоставени от казиното. Минаха вече 6 часа. Изпратих всички необходими разписки на казиното. Казиното обаче ме игнорира, обещавайки бързо да разрешат проблема, но сега изобщо не отговарят на съобщенията ми! Моля, вземете мерки!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Якубовелдар,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей, скъпи Томас. За съжаление тази операция, за която говорите, не може да бъде завършена. Тъй като методът на плащане е използван според SPB, системата P2P, така че банката няма да помогне тук. Въпреки че всъщност изпълни функцията си. Предоставих поддръжка с извлечение с всички завършени и успешно завършени транзакции, в които е налице проблемното плащане, в размер на 11 000 рубли.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Скъпи Томас, сега случаят се оказа, както следва, вчера вечерта дойде писмо до пощата от службата за поддръжка, уж акаунтът ми беше забранен за нарушаване на параграф 9.8, за някои измамни действия. По този начин предполагам, че казиното иска незаконно да присвои моите средства. Моля, помогнете ми с този въпрос.

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Акаунтът беше блокиран за предполагаемо фалшифициране на чекове от моя страна, без никакви доказателства. От своя страна ще добавя, че моите чекове са абсолютно истински, взети от банката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

здравей

Вашият акаунт е блокиран за опит за измама на нашия проект, доказателствата са предоставени на администрацията на форума.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

file Уважаеми представители на казиното, защо не ми предоставите това доказателство? В края на краищата всичките ми плащания по време на игралната сесия преминаха гладко, с изключение на последното, поради което имаме отворен този диалог. Когато ви помолих да ми предоставите логовете, вие отказахте! Въпреки че съм готов да ви предоставя всички необходими доказателства, че съм направил превода!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Искрено не разбирам защо се озовах в тази ситуация. Играя във вашия проект от август и никога не съм участвал в измамни действия! Е защо сега изведнъж срещу мен има такива обвинения?!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Уважаеми Якубовелдар,

Бихте ли споделили документите, които предоставихте на казиното, за да докажете, че сте направили депозита? Препратете имейлите, които сте комуникирали с казиното, включително файловете в прикачените файлове.

Можете ли също така да предоставите банково извлечение със списък на транзакциите от 13 ноември до 18 ноември, ако е възможно?

Моят имейл е tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Скъпи Томас, изпратих ти всичко по-горе на посочения от теб имейл.

Бих искал да добавя, че за съжаление не мога да предоставя скрийншот с подробности за проблемния депозит, тъй като след 5 минути от издаването на детайлите те изчезват. За да проверя точността, любезно помолих казиното за логове (история на номерата на депозитите), което ми беше отказано.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
Превод

След допълнителна проверка се оказа, че в извлечението няма фалшив документ и банката даде възможност за ръчно задаване на датата. Поради тази причина акаунтът беше деблокиран и средствата бяха кредитирани в баланса на играта. Извиняваме се за причиненото неудобство.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 часове
Превод

Оценявам актуализацията и от двете страни.

Уважаеми Якубовелдар,

  • Моля, уведомете ме дали средствата са ви предоставени.
  • Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Автоматичен превод:

yakuboveldar има 6d 21h 4m 11s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини