здравей
Много съжаляваме да научим, че сте били разочаровани от нашето обслужване на клиенти. Както виждаме, в повечето ситуации сте общували с нашия базиран на AI асистент, който дава обща информация. Въпреки това, нашият оператор по поддръжката Clare ви уведоми какво е естеството на вашата ситуация, а именно:
Вашият бонус според правилата и условията се залага само с реални средства (което е посочено в правилата за бонуса, които можете да проверите, като щракнете върху бутона „i"). Това означава, че играта със средства, получени от FS, не е достъпна, можете да залагате бонуса с реални средства и тази сума ще бъде прехвърлена към вашия реален баланс.
Преведено с DeepL.com (безплатна версия)
Hello!
We are very sorry to hear that you have been frustrated by our customer service. As we can see, in most situations you have been communicating with our AI-based assistant who gives general information. However, our support operator Clare has let you know what the nature of your situation is, namely:
Your bonus by terms and conditions is only wagered with real funds (Which is stated in the bonus rules, which you can check by clicking on the "i" button). This means that playing with funds received from FS is not available, you can wager the bonus with real funds and this amount will be transferred to your real balance.
Translated with DeepL.com (free version)
Автоматичен превод:
