НачалоЖалбиR7 Casino - Депозитът на играча е конфискуван несправедливо.

R7 Casino - Депозитът на играча е конфискуван несправедливо.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

R7 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.10.2024 | Случаят е приключен : 13.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от България се сблъска с проблеми с отказа на казиното да възстанови депозита им поради изискване за 3x залагане, което не е било ясно съобщено преди депозитът да бъде направен. Играчът твърди, че това нарушава правата на потребителите и поиска незабавно възстановяване на сумата. Казиното по-късно потвърди, че средствата са били успешно изтеглени към посочената карта на играча, разрешавайки проблема. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Казиното отказва да ми върне депозита, изисквайки изискване за 3x залагане, въпреки факта, че не съм използвал средствата за залагане/завъртане. Това условие не беше ясно съобщено преди депозита. Съгласно Директива 2011/83/ЕС имам право на възстановяване на неизползваните средства. Действията на казиното нарушават моите правила за потребителски права и прозрачност. Настоявам за незабавни действия за възстановяване на сумата, тъй като поведението им изглежда измамно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей g7psyfounder,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с R7 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Защо депозирахте без да правите никакви залози?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Моля, имайте предвид, че залагането на вашия депозит е стандартна политика за AML в почти всяко казино. Можете да го намерите в техните правила и условия: https://r7.casino/en/contacts/terms-and-conditions , с които сте се съгласили по време на регистрацията.

file

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей

Както ви информирахме в нашата кореспонденция по пощата, можете да теглите средства по картата с условието за комисионна.

Вашата предишна заявка беше отменена поради технически причини, моля, повторете заявката си за теглене, както ви помолихме в писмото до вашата поща.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Средствата бяха успешно изтеглени до данните, посочени от играча. Извиняваме се за неудобството.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей g7psyfounder,

Можете ли да потвърдите, че парите от казиното са пристигнали?

Моля, уведомете ни, за да можем съответно да затворим жалбата.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема g7psyfounder,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини