Играчът от Германия беше изправен пред многократно отхвърляне на заявки за теглене от сметката им в казиното, въпреки че имаше общ баланс от 9000 евро и поиска 1600 евро в три отделни тегления. След множество запитвания в чата на живо относно изискванията за проверка, играчът се разочарова от получаването само на общи отговори и без разрешение. Жалбата беше разрешена, когато играчът посочи, че вече не се нуждае от помощ и е загубил парите.
Добър вечер
Постоянно се опитвам да изтегля баланса по сметката си от казиното, но всеки път, когато искането ми е отхвърлено. Възможно ли е QuickWin да се намеси в чата, за да мога да изтегля целия си баланс? Досега не съм правил никакви тегления. Всеки път в чата на живо се успокоявам, че ще получа тегленето по-късно, което все още не се е случило. Имам 9000 евро в сметката си и поисках 1600 евро с три тегления, но за съжаление не съм получил нито цент. моля помогнете ми Когато попитах дали трябва да удостоверя нещо, например с лична карта или паспорт, ми казаха, че не е необходимо. Вече десет пъти питах в чата на живо, но всеки път получавах само едни и същи отговори, които изглеждаха като предварително написани текстове. На ръба на акъла съм. За съжаление прочетох всички тези оплаквания твърде късно.
Здравей BS100,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с QuickWin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Моят акаунт все още не е потвърден, доколкото знам, че печалбите ми са натрупани с истински пари и не съм използвал никакъв бонус
Вчера попитах за изплащането ми и кога ще се случи, но просто ми беше казано през цялото време, както винаги, че финансовият отдел все още има нужда от известно време.
Здравей BS100,
Така или иначе тегленията може да отнеме до 14 дни, така че бих препоръчал да изчакате засега. В случай, че бъде отхвърлен, бих ви посъветвал да потвърдите акаунта си възможно най-скоро.
Моля, уведомете ни в случай на актуализация.
Здравейте, ако акаунтът ми бъде отхвърлен, ще получа имейл, в който се казва, че трябва да верифицирам акаунта си, защото в момента не е възможно да го верифицирам.
Нямам нужда от повече помощ, за съжаление загубих парите
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
