Играчът от Бразилия съобщи за неплатено теглене на R$200, поискано на 19.09.2024 г., което е просрочено след препоръчания от сайта тридневен период. Въпреки проверката чрез чат и имейл, отговорите бяха автоматизирани и безполезни. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не отговори на нашите последващи въпроси и съобщения.
Тема: Искане за разрешаване - Неплатено теглене
Здравейте, екип на Quick Win,
Свързвам се с вас, за да ви съобщя, че все още не съм получил тегленето от R$200, поискано на 19.09.2024 г. Препоръчаните от сайта три дни вече изминаха.
Проверих ситуацията чрез чат и имейл, но всички отговори бяха автоматични и не решиха проблема ми. Бих искал актуализация и решение на това оттегляне възможно най-скоро.
Благодаря ви за вниманието
С уважение,
Вход: [премахнато от администратора на Casino.Guru]
[Джовани ****]
[премахнато от администратор на Casino.Guru]
Уважаеми dezuanilive3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
