НачалоЖалбиQuickWin Casino - Заявката за теглене на играча е отложена и отменена.

QuickWin Casino - Заявката за теглене на играча е отложена и отменена.

Автоматичен превод:

Сума: 450 €

QuickWin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 9.8.2024 | Случаят е приключен : 5.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Австрия беше поискал теглене на 450 €, но беше отменено поради предполагаеми грешки след три дни. Той подаде отново заявката, но се сблъска с проблеми при достъпа до чат на живо за помощ, изразявайки разочарование, след като похарчи приблизително 2000 € в казиното. Екипът по жалбите удължи периода за комуникация със седем дни, за да даде възможност за отговор; въпреки това, поради липса на комуникация от играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Поисках теглене на 450 € преди три дни и чакаше до днес.

Тази сутрин получих имейл, че тегленето е отменено поради предполагаеми грешки. Веднага подадох повторно заявката днес (приложена снимка).

Това, което прочетох за quickwin досега е, че това се случва на някои играчи.

Когато щракна върху чата на живо, не мога да вляза (прикачена снимка).

Моля за помощ... това не може да се случи. Със сигурност съм похарчил около 2000 € в това казино и сега, когато спечеля, не получавам парите си.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми lasagne144,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
  • Използвахте ли същия метод за теглене като за депозит?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно отмененото теглене? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравей

Не, още не съм.

За мен в момента не е необходима проверка (не мога да го направя по някаква причина) (приложена снимка)

Играх без бонус.

Никой бонус не работи така или иначе, дори ако щракнете върху бонус, преди да направите депозит, вие не получавате бонуса!

Да, избрах същия метод, както при направата на депозита.

Приложени снимки. На последната снимка исках да отида в чата на живо и след това горе вдясно пише на чужд език, нямам представа какво, но може би можете да ми го преведете 🙏😂

Поздрави Алекс

Благодаря за помощта. filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

file Днес плащането ми беше отменено отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми lasagne144, съветваме играчите да завършат проверката на KYC, тъй като непотвърдените сметки може да се сблъскат с анулирани тегления, въпреки че проверката на исканията на казиното в момента не е необходима.

Обмисляли ли сте също теглене на средства чрез банков превод?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Проблемът ми е, че не мога да направя никаква проверка. Не е възможно на този сайт (Quickwin)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми lasagne144, имате ли актуализации относно тегленето?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема lasagne144,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини