НачалоЖалбиQuickWin Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.

QuickWin Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.

Автоматичен превод:

Сума: 160 €

QuickWin Casino
Подадена: 26.11.2024 | Решена : 3.12.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с отхвърлена заявка за теглене в Quickl Win, като не получи обяснение въпреки опитите й да се свърже с казиното. След подаване на жалба беше потвърдено, че тя е поискала ново теглене и в крайна сметка е получила печалбата си. Проблемът беше маркиран като разрешен в системата на екипа за оплаквания и играчът беше насърчен да сподели своя опит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Поисках теглене в Quickl Win и беше отхвърлено, без да ми бъде съобщена причината. Въпреки че се опитах да се свържа с тях, изглежда никой не знае защо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи black9angelas,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър вечер, те отговориха, че моя доставчик на плащания е отговорен и че трябва да направя заявка за теглене отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи black9angelas, поискахте ли ново теглене?

Имате ли актуализации?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да, поисках ново теглене на 25-то число на месеца и пак нищо. Свързах се с поддръжката, но ми казаха да имам търпение и нищо друго конкретно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Парите току-що бяха кредитирани по сметката ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи black9angelas,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини