НачалоЖалбиQuickWin Casino - Транзакцията за теглене на играча изчезна.

QuickWin Casino - Транзакцията за теглене на играча изчезна.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

QuickWin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 23.2.2024 | Решена : 1.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Германия е обработил теглене на 500 евро, което първоначално е потвърдено, но не е получено, тъй като транзакцията е изчезнала от банковите записи. Банката предположи, че казиното може да е анулирало транзакцията. Играчът се е свързал с казиното и му е казано да изчака 3-5 дни. Въпреки че поиска разписка за плащане, той не получи отговор. Това беше първото му изплащане от казиното и транзакцията беше направена чрез Visa. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на изплащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Поисках теглене на 500 евро на 17.02, което беше потвърдено на 22.02. Малко след това проверих онлайн банкирането си и видях тегленето на 500 евро в чакащите транзакции. Няколко часа по-късно обаче транзакцията изчезна. В резултат на това се свързах с моята банка и те казаха, че или казиното е отменило тегленето, или е изтеглило парите обратно.

Сега, разбира се, имам някои притеснения.

Надявам се, че можете да помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Luca96,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с QuickWin Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Свързахте ли се с казиното относно проблема? Какъв отговор получихте?
  • Върнати ли са парите в баланса на вашето казино?
  • Това ли беше първото ви теглене с този метод на плащане в това казино?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Да, имах, казаха да имам търпение и да изчакам 3-5 дни. Поисках разписка за плащане, но нямаше отговор. Чатът на живо е сравнително лош и винаги получавате едни и същи отговори.


Не, парите не са кредитирани


Това беше първото изплащане от това казино. Депозирах с Visa и изплатих чрез Visa, където сумата се виждаше под запазени транзакции за няколко часа, но след това изчезна и след като се свързах с моята банка казаха, че няма резервация и че или са я изтеглили, или са я анулирали.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Изплащането е получено. Случаят е приключен, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Luca96,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини