НачалоЖалбиQuickWin Casino - Тегленията на играча се забавят и отменят.

QuickWin Casino - Тегленията на играча се забавят и отменят.

Автоматичен превод:

Сума: NZ$500

QuickWin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 24.8.2024 | Случаят е приключен : 27.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Нова Зеландия се опитваше да изтегли печалбите си повече от два месеца, но имаше поне 10 опита за анулиране чрез Visa и банков превод без никакво обяснение. Въпреки че се обърна многократно към поддръжката на Quickwin, той получи скриптови отговори и никаква комуникация от екипа по плащанията. Казиното в крайна сметка заяви, че тегленията са били отменени поради неправилни данни за плащане, но играчът оспори това твърдение и изрази разочарование от невъзможността да потвърди акаунта си. В крайна сметка, след изчерпване на баланса му до нула, жалбата беше отхвърлена, тъй като не останаха печалби за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Опитвам се да изтегля печалбите си повече от 2 месеца с поне 10 опита чрез Visa, която беше използвана за депозиране, а също и чрез банков превод. След като всеки опит беше отменен, се свързах с Quickwin чрез поддръжка на живо и имейл и всеки път, когато не ми дадоха причина за отмяната на тегленето, и ми изпратиха предписани съобщения. Само веднъж поддръжката на живо ми каза да провери, дал съм правилни данни, тъй като моята банка го е анулирала. Това не е вярно, тъй като разпитах моята банка и също така лично с помощта на моята банка попълних данните за банковия превод. Друг път поддръжката на живо на quickwins ми каза, че техният екип за плащания ще ми изпрати имейл и те все още не са се свързали с мен нито веднъж. Трябваше да се свържа с тях без успех.

моля помогнете ми

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи шанонкарлробинсън,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Опитвали ли сте да изберете друг метод на плащане, за да поискате теглене на вашите печалби?

Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти на казиното относно анулирането на вашето теглене? Какви предложения предоставиха, за да гарантират, че заявката ви за теглене е одобрена?

Бихте ли могли да потвърдите дали сте завършили успешно пълната KYC проверка?

Правили ли сте успешно тегления от това казино в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Вчера беше последната ми комуникация с техния съпорт. Те казаха, че има теглене в системата и може да отнеме няколко дни за обработка и така нататък. След това няколко часа след отговора им отново получих имейл, в който се посочва, че тегленето ми е отменено и няма причини за това.

Що се отнася до KYC проверката, когато се опитвам да изпратя това чрез техните сайтове, се казва, че не е необходимо в момента, така че не мога да изпратя.

Забелязах, че много хора с проблеми тук с Quickwin имат същия проблем с проверката на KYC.

Никога не съм имал успешно теглене от Quickwin.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, shannoncarlrobinson, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи шанонкарлробинсън,


Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на QuickWin Casino да се присъедини към този разговор.


Уважаеми казино QuickWin,


Бихте ли дали разяснения относно този случай?


благодаря ви предварително,


Мирка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи шанонкарлробинсън,


Благодарим ви, че се свързахте с нас.


Наистина съжаляваме за това, което срещате, когато се опитвате да теглите.


Бихме искали да ви информираме, че въпросното теглене се връщаше в баланса ви в казиното, тъй като въвеждахте грешни данни за плащане.


Бихме искали любезно да ви помолим да опитате отново, като въведете правилните.


С уважение,

Обслужване на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Много ми е трудно да повярвам, тъй като моята банка ми помогна с правилните данни. И ако можете да вземете пари от картата, която използвах, ми е трудно да разбера защо е било неуспешно плащане на същата карта.


Бих изпробвал другите ви методи за теглене, но когато разгледате всички опции извън директното плащане до виза или банков превод, изглежда, че всички други компании блокират сметки, за да можете, или начисляват огромни такси за теглене и дори някои не позволяват изплащания ако влагате пари в тях и не можете да изтеглите това, което сте вложили, ги прави изключително ненадеждни.




Може ли проблемът да е, че не съм потвърден, тъй като вашият сайт не ми позволява да се потвърдя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Здравейтеshannoncarlrobinson,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Mirka, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Mirka има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Mirka ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи шанонкарлробинсън,


Бихте ли могли да потвърдите дали сте успели да въведете отново данните за плащане или дали сте получили нова информация от казиното?


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Нямах късмет да изтегля печалбите си. Оттогава нарочно заложих печалбите си до баланс 0, за да мога да затворя сметката и да приключа с Quickwin.

Определено няма да препоръчам Quickwin.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви за отговора.


За съжаление, тъй като загубихте баланса си до нула, страхувам се, че не можем да направим нищо и съм принуден да отхвърля жалбата ви.


Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече. Надяваме се, че повече няма да срещнете подобен проблем, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.


с уважение,

Мирка

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини